L’optimisation de la gestion du poste client est capitale pour la bonne santé financière des entreprises
Quand on sait que 24% des défaillances d’entreprises sont liés aux impayés clients et 17% aux litiges commerciaux, une bonne gestion du poste client est capitale pour les entreprises.
C’est d’autant plus vrai en temps de crise : alors que le cash est plus difficile à obtenir auprès des banques, il est d’autant plus pertinent d’optimiser sa gestion du poste client.

La gestion de ce poste repose sur deux indicateurs principaux :
- Le délai de règlement des clients ou DSO (Days Sales Outstanding). En France, le délai de règlement moyen est de 66 jours contre 47 en Allemagne ou 35 au Danemark.
- L’encours client représente en moyenne 25% de l’actif des entreprises françaises (contre 8% en Allemagne) et pèse sur la rentabilité.

Ainsi, la réduction du DSO et la diminution de l’encours client sont des leviers importants de la performance financière des entreprises.

La LME – Loi de Modernisation de l’Economie, applicable au 1er janvier 2009
Les délais de règlement font d’ailleurs l’objet d’une nouvelle législation : la Loi de Modernisation de l’Economie (LME) qui vient compléter et réaffirmer les dispositions de la loi NRE**.
Obligatoire pour toutes les entreprises françaises depuis le 1er janvier 2009, la LME spécifie que les délais de règlement ne peuvent désormais dépasser 45 jours fin de mois ou 60 jours à compter de la date de réception de facture. Elle renforce également les contrôles et sanctions concernant l’application des intérêts de retard (intérêts moratoires) pour les factures échues non réglées.
Dans ce cadre, la nouvelle version de Sage FRP Collect propose un module dédié au calcul et à la gestion des intérêts moratoires.

Sage FRP Collect aide les entreprises à optimiser la gestion du poste client
Solution complète de Credit Management, Sage FRP Collect offre aux directeurs financiers l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à l’optimisation de la relation financière avec les clients. Sage FRP Collect assure un ROI*** rapide aux entreprises utilisatrices en leur permettant de gagner jusqu’à 10% sur leur encours client, de réduire leurs DSO de 2 à 3 jours et de diminuer de 5 jours en moyenne le délai de traitement des litiges avec les clients, grâce à ses nombreuses fonctions orientées vers la performance des équipes :
- Une gestion complète de la chaîne de valeur financière, depuis l’échéancier client en comptabilité jusqu’aux prévisions de règlement dans la trésorerie
- Des outils décisionnels intégrés, optimisant les prises de décision
- Un environnement de travail entièrement personnalisable et intégré aux outils bureautiques facilitant la priorisation des tâches, l’efficacité des équipes et la traçabilité des actions
- Des outils collaboratifs permettant l’optimisation des processus transversaux (workflow, alerte, portail de publication, mails, …) et l’implication de tous les acteurs de l’entreprise dans le recouvrement client
- Un observatoire client enrichi de données marché
- La gestion du multi-langue et des stratégies internationales

Lise Charmel a réduit son DSO de 10 jours grâce à Sage FRP Collect
« Pour mener à bien nos diverses missions, nous avions besoin d’un outil capable de centraliser l’ensemble des informations dans un même canal, de les analyser et de les partager avec les différents intervenants », explique Philippe BESSON, Cash Manager de Lise Charmel.
Les équipes de Lise Charmel en sont convaincues : l’optimisation du BFR**** passe par un suivi dynamique du DSO et des procédures homogénéisées entre la gestion de trésorerie et le rapprochement. Et pour cela, il faut réorganiser les tâches et impliquer plus fortement les acteurs.
Concernant la gestion du recouvrement, Lise Charmel choisit le produit Sage FRP Collect et va miser sur le produit pour mettre en œuvre une réelle dynamique et une prise de conscience collective autour de la gestion du poste client.
« Les résultats ont été visibles en moins de 6 mois : nous avons réduit notre DSO de 10 jours, nos commerciaux sont à présent impliqués dans la gestion du poste client et nous avons mis en place une réelle collaboration entre les différents services concernés. Ce projet est une réussite, aussi bien d’un point de vue technique qu’humain » conclut Philippe Besson.

Disponibilité
Disponible en mode licence et en mode SaaS, la nouvelle version de Sage FRP Collect sera commercialisée au mois de février 2009.

« Sage FRP Collect met à la disposition des entreprises l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à l’optimisation de la relation financière avec leurs clients. C’est un outil capital en temps de crise, car il permet aux directeurs financiers de récupérer le cash là où il dort et donc d’assurer une meilleure rentabilité à leur entreprise. En outre, son approche transversale permet d’impliquer tous les acteurs de l’entreprise liés au recouvrement client grâce à un meilleur partage de l’information. Chacun d’entre eux est responsabilisé sur la pérennité de la relation avec les clients » conclut Alain Léonhard, Directeur de l’activité Sage FRP Collect, Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage

A propos du FRP
Avec le Finance Resource Planning, Sage met à disposition des moyennes et grandes entreprises une nouvelle catégorie de logiciels financiers pour répondre aux enjeux des directions financières :
- Couverture complète et experte de la fonction finance
- Référentiel unique pour une information fiable et partageable
- Rationalisation et automatisation des processus pour une traçabilité totale
- Adaptation permanente aux évolutions légales
- Production de tableaux de bord dynamiques et prospectifs
- Ergonomie simplifiant l’utilisation des solutions et facilitant leur appropriation par tous.

* Finance Resource Planning
** Loi sur les Nouvelles Régulations Economiques de 2001
*** Return on Investment
**** Besoin en Fond de Roulement

A propos de Sage
Sage conçoit, édite et commercialise des logiciels de gestion d’entreprise et des services associés pour accroître leur performance. Afin de garantir une gestion en toute sérénité à ses 5,8 millions de clients dans le monde, Sage s'appuie sur l'expertise de ses 14 500 salariés, sur son réseau de 30 000 partenaires revendeurs et sur plus de 40 000 experts comptables, prescripteurs de ses solutions. Sage propose des produits et services en adéquation avec les différentes fonctions de l’entreprise et avec le niveau de développement des organisations. Grâce à ses investissements en R&D et à la veille réglementaire, Sage anticipe les évolutions légales, fiscales et technologiques pour assurer à ses clients un haut niveau de service et d’assistance. Son chiffre d'affaires dans le monde en 2008 s’élève à 1,696 Md€ (+7% par rapport à 2007).
En France, Sage compte 550 000 clients, 2 500 salariés, et son chiffre d’affaires s’élève à 306 M€ (+16%). Pascal Houillon, Président de Sage en France, a fondé le 23 septembre 2008 l’Institut Sage afin de contribuer au développement des PME en France.

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