Accueil
Envoyer
Imprimer
Partager
Le GIE Synergie regroupe 8 Caisses Régionales du Crédit Agricole (Ile de France, Brie Picardie Oise, Val de France, Nord-Est, Lorraine, Alsace Vosges, Franche Comté, Pyrénées Gascogne). Suite à la mise en place d'un prototype, les 8 Caisses régionales devraient utiliser d'ici fin 2007 la solution BPM basée sur les logiciels de Global 360.
G360 Case Manager est un outil d'automatisation de processus et de gestion de contenu basé sur la notion de « dossier électronique », qui permet à l'entreprise de gérer, modifier et adapter ses processus de façon autonome et simplifiée, pour répondre plus rapidement et plus efficacement aux objectifs métiers. G360 Case Manager comprend également des outils de Business Activity Monitoring (BAM) pour l'analyse et l'optimisation des processus en fonction des objectifs que l'entreprise s'est fixée.
L'objectif de Synergie est d'offrir aux conseillers clientèle et au back office un accès facilité aux dossiers clients, leur permettant notamment d'adapter les services proposés aux besoins réels. Par ailleurs, le client pourra lui aussi avoir accès aux informations contenues dans son dossier via internet.
La solution souhaitée devait s'intégrer de manière simple dans l'infrastructure existante et s'interfacer avec l'architecture existante. La solution Global 360 répondait tout particulièrement au niveau technologique requis.
« L'expertise et les références de Global 360 en matière de Business Process Management ont primé dans notre choix. Non seulement leur solution éprouvée répond parfaitement à nos besoins, mais Global 360 nous apportera également le service et l'expertise produit : leurs consultants nous suivent tout au long du projet, et assurent la formation de nos équipes. », souligne Monsieur Claude Henry, Directeur adjoint du développement, GIE Synergie du Crédit Agricole. « Les solutions Global 360 sont par ailleurs utilisées par d'autres Caisses Régionales du groupe, qui en sont totalement satisfaites. »
« Le Crédit Agricole Synergie souhaitait pouvoir proposer à ses clients une qualité de service optimale dès que possible. », déclare Didier Zimmermann, Directeur Commercial France de Global 360. « Ce projet d'envergure par les sujets traités, représente pour nous comme pour les Caisses de Crédit Agricole un enjeu important pour l'optimisation de l'activité de la banque. »
G360 Case Manager est un outil d'automatisation de processus et de gestion de contenu basé sur la notion de « dossier électronique », qui permet à l'entreprise de gérer, modifier et adapter ses processus de façon autonome et simplifiée, pour répondre plus rapidement et plus efficacement aux objectifs métiers. G360 Case Manager comprend également des outils de Business Activity Monitoring (BAM) pour l'analyse et l'optimisation des processus en fonction des objectifs que l'entreprise s'est fixée.
L'objectif de Synergie est d'offrir aux conseillers clientèle et au back office un accès facilité aux dossiers clients, leur permettant notamment d'adapter les services proposés aux besoins réels. Par ailleurs, le client pourra lui aussi avoir accès aux informations contenues dans son dossier via internet.
La solution souhaitée devait s'intégrer de manière simple dans l'infrastructure existante et s'interfacer avec l'architecture existante. La solution Global 360 répondait tout particulièrement au niveau technologique requis.
« L'expertise et les références de Global 360 en matière de Business Process Management ont primé dans notre choix. Non seulement leur solution éprouvée répond parfaitement à nos besoins, mais Global 360 nous apportera également le service et l'expertise produit : leurs consultants nous suivent tout au long du projet, et assurent la formation de nos équipes. », souligne Monsieur Claude Henry, Directeur adjoint du développement, GIE Synergie du Crédit Agricole. « Les solutions Global 360 sont par ailleurs utilisées par d'autres Caisses Régionales du groupe, qui en sont totalement satisfaites. »
« Le Crédit Agricole Synergie souhaitait pouvoir proposer à ses clients une qualité de service optimale dès que possible. », déclare Didier Zimmermann, Directeur Commercial France de Global 360. « Ce projet d'envergure par les sujets traités, représente pour nous comme pour les Caisses de Crédit Agricole un enjeu important pour l'optimisation de l'activité de la banque. »
