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Michaël Bentolila, CEO d’InsideBoard


Entretien avec Michaël Bentolila, CEO d’InsideBoard.



Bonjour Michaël Bentolila. Est-ce qu’InsideBoard fait partie des acteurs de la French Tech qui aident les entreprises pendant cette période de crise sanitaire ?

Bonjour Laurent Leloup, oui en tant que leader de la conduite du changement digitale, InsideBoard a répondu à l’appel à solidarité de Cédric O en offrant 3 mois d’abonnement gratuit à notre plateforme pour aider les entreprises à maintenir l’engagement de leurs équipes à distance et assurer la continuité de leurs activités et transformations en cours.

Comment engager les collaborateurs dans le télétravail sans les stresser ?

Il faut les accompagner dans ce changement d’organisation qui est brutal pour beaucoup d’entre eux. Ils ont dû modifier leur mode de travail quasiment du jour au lendemain. Comme pour tout projet de transformation, il est nécessaire de mettre en place un plan d’action spécifique pour gérer la transition vers le télétravail et de mettre en place les bons outils pour animer ce plan à distance. Voici quelques recommandations :
- Garder un lien continu avec les équipes via un canal de communication dédié à la gestion de cette nouvelle organisation pour qu’elles accèdent très facilement et visuellement aux messages de la direction et de leur management. Par exemple à très court terme : message du PDG, infos pratiques, logistiques, administratives pour travailler à distance
- Créer des mini-parcours très simples de démarrage au télétravail pour valider que chaque collaborateur a intégré ces messages et compris comment utiliser les outils,
- Leur permettre de réagir aux messages, poser leurs questions, partager leur état d’esprit, leurs difficultés
- S’appuyer sur les bonnes pratiques des organisations agiles, notamment la création de rituels hebdomadaires et journaliers, partager les contenus clés via votre canal de communication dédié et notifier les collaborateurs qui n’ont pas pu y participer. Par exemple, call du top management tous les lundis matin de 30 mn réunissant tous les collaborateurs, call d’équipe de 15 mn tous les matins autour d’un café virtuel.

Comment votre plateforme permet de favoriser la motivation et le sentiment d’appartenance ?

La plateforme digitale InsideBoard permet très simplement de comprendre, par le biais de l’intelligence artificielle, les leviers de l'engagement d’un collaborateur et de le guider de manière personnalisée vers ses objectifs.

En effet, le coeur de la plateforme InsideBoard repose sur une approche par objectifs, les InsideBoard Key Success Indicators, inspirée de la méthode OKR (Objectives & Key Results) popularisée par Google, pour motiver et fédérer les équipes autour des succès attendus.. Avec InsideBoard, la direction et le management peuvent très facilement créer des indicateurs et des objectifs collectifs et individuels pour animer les collaborateurs autour des objectifs d’activité de l’entreprise ou des objectifs d’un projet de transformation (Maîtrise d’un processus, d’une technologie, temps gagné, formation, collaboration, satisfaction client …).

InsideBoard guide à distance chaque collaborateur pour l’atteinte de ses objectifs et s’appuie pour cela sur différents leviers d’animation, pour l’engager en continu dans un parcours très simple, inspiré de son expérience en tant que consommateur. Par exemple, il reçoit des recommandations personnalisées et des posts de bonnes pratiques partagées par sa communauté, il gagne des badges et des points lorsqu’il progresse dans ses résultats, valide des parcours de formation ou encore remporte un challenge avec son équipe.

Le télétravail bouleverse également les habitudes managériales. En quoi votre plateforme peut accompagner ce changement ?

Grâce à notre approche par objectifs, InsideBoard aide les managers d’une part à gagner du temps dans l’analyse des résultats de leur équipe, en identifiant automatiquement par exemple les collaborateurs qui ont besoin de plus d’accompagnement. Et d’autre part, la plateforme leur propose différents moyens qu’ils peuvent actionner à distance : lancer en quelques minutes un challenge pour motiver les troupes, partager des contenus et créer des mini-parcours de formation pour aider leurs équipes, s’appuyer sur les sur-performeurs détectés par la plateforme pour démultiplier leurs actions et enfin ils peuvent se reposer sur l’intelligence artificielle d’InsideBoard qui va générer des recommandations ciblées à leur équipe lorsque leurs indicateurs sont en dessous de l’objectif.

Quels sont les retours de vos clients ? Avez-vous quelques exemples ?

100% de nos clients qui ont déployé InsideBoard ont atteint leurs objectifs de succès pour leur projet de transformation. Sachant que 75% des projets de transformation échouent faute d’un accompagnement du changement adapté et continu, nos clients font partie des 25% qui réussissent.

D’ailleurs, depuis le début de la crise sanitaire, les demandes affluent de la part de nos clients et nos partenaires cabinets de conseil.

Nous rencontrons deux types de demandes :
1/ Les aider à accélérer l’animation digitale de leur projet de transformation en cours et de l’étendre à d’autres pays qui n’ont pas encore déployé InsideBoard. Beaucoup de projets ne peuvent plus s’appuyer uniquement sur une force présentielle terrain et InsideBoard devient de fait un relai digital clé pour continuer à se transformer.
2/ Étendre l’accès d’InsideBoard à l’ensemble de leurs collaborateurs afin de les accompagner spécifiquement dans l’animation à distance des équipes autour de la continuité de leurs activités business. C’est le cas d’une grande banque française et d’un constructeur automobile qui utilisent InsideBoard depuis le début de la crise.

Pour en revenir à InsideBoard, quels sont les développements prévus en 2020 ?

Nous allons lancer une nouvelle API dédiée à notre réseau de partenaires conseil et intégrateurs qui leur permettra de déployer de manière de plus en plus autonome InsideBoard chez leurs clients. Ce lancement s’inscrit dans notre stratégie d’internationalisation que nous allons accélérer très prochainement, notamment aux Etats-Unis, où la demande est forte. L’année 2020 sera donc consacrée à l'accélération de notre activité auprès de nos clients et de nos partenaires, au développement à l’international, à la croissance de nos équipes pour répondre à la demande, mais également à des nouveautés produits portés par l’intelligence artificielle. Mais ça c’est encore secret !



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Vendredi 27 Mars 2020
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