Jean-Cédric Miniot, Directeur Général Délégué d’IBELEM, société qui intervient à tous les niveaux sur des projets d’intégration de smartphones et tablettes dans le SI de ses sociétés clientes, nous dévoile les écueils fréquemment rencontrés par les DSI. Il nous délivre également des clés de réussite du projet et d’optimisation de la satisfaction utilisateur.

Voici les 8 principaux écueils référencés par les équipes d’IBELEM :

1- Sous-estimer l’impact du projet sur l’entreprise :

Il ne s’agit pas simplement de livrer un terminal à un utilisateur. Ces projets répondent à des objectifs qui doivent être fixés en amont (gains en productivité et compétitivité, simplification des processus, optimisation du travail quotidien) et partagés avec les collaborateurs. A défaut d’adhésion au projet, le terminal peut être considéré comme simple accessoire supplémentaire et être, de ce fait, sous-exploité voire inutilisé. Par ailleurs, au-delà des aspects sécuritaires et technologiques, l’intégration de ces outils au sein de l’entreprise a des impacts au niveau RH, juridique, financier puisque on touche à de nombreux aspects : délimitation des sphères privée et professionnelle, horaires de travail, dotations... Dans ce contexte, on ne saurait trop recommander de mettre à jour sa charte technologique et d’adopter une démarche de conduite du changement au sein de l’entreprise.

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Lisez la suite dans finyear magazine d'avril 2013