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17 novembre 2010 (Paris) : Business Process Outsourcing - Réussir son projet d’externalisation des Fonctions Support


Cycle de conférences centres de Services Partagés Finance et Ressources Humaines Business.



Le mercredi 17 Novembre 2010, de 18h00 à 20h00, aux Salons France Amériques (Paris).

Cycle de conférences CSP Ineum Consulting

- En complément de l’animation de ses clubs de Directeurs de Centres de Services Partagés Finance et Ressources Humaines, Ineum Consulting a initié un cycle de conférences autour des stratégies d’optimisation des fonctions Finance, Ressources Humaines, Achats et IT, afin de vous apporter des éclairages variés et des retours d’expérience clients.

- Parmi les stratégies d’optimisation des Fonctions Support, les entreprises ont le choix de mettre en place un ou des CSP en interne (insourcing) ou de confier ces activités à un prestataire externe (outsourcing). L’externalisation des Fonctions Support peut être à la fois une alternative au CSP interne sur un certain périmètre ou un complément si l’on considère que certaines activités doivent impérativement être conservées en interne.

- Quels processus peut-on outsourcer ou doit-on conserver en interne ? Quels sont les avantages d’une externalisation ? Quelles sont les conditions de succès d’une telle opération ? Quelles sont les nouvelles tendances et les innovations dans les modèles de CSP ?

- Nous vous invitons à partager les expériences de grands groupes industriels ayant mis en œuvre avec succès des stratégies d’externalisation.

Agenda :

18H00 : Introduction
Bérengère Bouttier, Responsable de l’offre Shared Services pour Ineum Consulting
Meissa Tall, Associé responsable du BPO advisory

18H15 -19H15 : Témoignages
Peri Martin, Michelin présentera son expérience concernant la mise en place d'un CSP Européen lors d'une opération de BPO
Bruno Rosset, Honeywell présentera leur modèle CSP hybride multi-pays, multiprocessus

- Quels ont été les fondements du choix du recours à l’externalisation ? Pour quel périmètre ?
- Quelle a été la trajectoire de mise en œuvre des CSP puis du BPO ?
- Quelle complémentarité ou avantage par rapport à une solution interne de mise en œuvre de CSP offshore / nearshore?
- Y a-t-il des processus à conserver en interne et pourquoi ?
- Quelle est la maturité de l’offre de services disponible sur le marché ?
- Quels sont les leviers d’amélioration ?
- Quelles sont les conditions préalables à un tel projet ?
- Comment tirer partie des nouvelles tendances ?

Les débats seront animés par Bérengère Bouttier, Meissa Tall et Caroline Quenedey

19H15 - 19H30 : Questions - réponses

19h30 - 20h00 : Cocktail

INSCRIPTIONS CLOTUREES


Lieu :
Salons France Amériques
11, Av FD Roosevelt
75008 Paris
Métro : FD Roosevelt


Vendredi 10 Septembre 2010
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