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Disruption numérique : les 4 points clés du succès


Une étude ‘CA Technologies- Harvard Business Review’ dévoile les meilleures pratiques adoptées par les dirigeants d’entreprise, pour répondre aux bouleversements de leurs secteurs.



Les conclusions du rapport identifient les mesures spécifiques prises ou envisagées par les entreprises pour être plus efficaces face à la concurrence. Elle fournit également des clés pour comprendre à quel point les modèles économiques doivent se transformer pour saisir les opportunités offertes par l’économie des applications.

« Les avancées technologiques et les bouleversements que celles-ci entraînent dans l'ensemble des secteurs, rendent notre époque absolument passionnante pour un spécialiste en informatique », affirme Otto Berkes, Chief Technology Officer de CA Technologies. « Les entreprises disposées et capables d'agir avec rapidité et agilité disposent d'énormes opportunités afin de transformer la nature de leur activité et de triompher dans l'économie des applications. »

Bouleversement numérique et importance des logiciels

Près de 44% des personnes interrogées s'attendent à ce que leur secteur d'activité subisse un bouleversement numérique majeur au cours des trois prochaines années, et plus d'un cinquième d'entre elles (22 %) déclarent qu'un tel phénomène est déjà en cours.

Fait remarquable, une grande majorité des sondés (58 %) prévoit que leur modèle économique sera « radicalement » différent d'ici trois ans. Conscients du caractère global et du rythme de cette évolution, environ deux tiers (66 %) seraient d'avis que l'avenir de leur entreprise dépend de la qualité de leurs logiciels. Si de nombreux éléments peuvent entraîner des bouleversements, les modifications dans le comportement et dans les attentes des clients sont les facteurs les plus fréquemment cités par les participants à l'enquête (46 %).

Le deuxième facteur le plus souvent invoqué (à 25 %) est l’arrivée de nouveaux concurrents qui changent la donne, ce qui souligne l'importance d'identifier constamment les nouvelles tendances et de s'y adapter afin de ne pas être dépassé.

La vitesse comme impératif

53 % des sondés indiquent que leur entreprise investit déjà ou projette d'investir dans une technologie de pointe afin de concevoir des produits ou des services numériques plus rapidement, une stratégie approuvée par CA Technologies.

« Il ne fait aucun doute que la clé pour construire quelque chose de grand réside dans la capacité à itérer rapidement, c’est-à-dire récolter en permanence les avis des clients et s'améliorer continuellement », explique Otto Berkes. « Sans un développement en continu et rapide, peu importe la qualité de votre première version d’une solution/application. C'est toute l'idée derrière le concept de “livraison continue” (ou continuous delivery) et derrière la philosophie de gestion agile que nous mettons en application pour nos clients. »

Les leaders, ceux qui se décrivent comme des adeptes avancés de la gestion agile, possèdent un avantage significatif en matière de rapidité d’exécution. Plus de deux tiers d'entre eux (68 %) affirment développer rapidement de nouvelles fonctionnalités technologiques. L'ensemble des personnes interrogées partagent la conviction que leur offre numérique devance celle de leurs concurrents, et un tiers d’entre elles (33 %) confie générer plus de 50 % de leurs recettes grâce au numérique.

Les priorités en matière d'investissement numérique

La deuxième mesure plus importante prise ou envisagée par les sondés à l'enquête (42 %) consiste à améliorer les processus métier en lien avec le client en accordant la priorité au numérique.

Parmi les autres priorités des personnes interrogées figurent la création d'une excellente expérience client numérique (42 %), puis la transformation des principaux processus métier (34 %) et des méthodes de travail des employés (31 %).

Il est intéressant d'observer que les nouveaux produits et services numériques ne sont une priorité d’investissement que pour 24 % des sondés.

Les risques informatiques

Quasiment la moitié des sondés (45 %) confie être très préoccupée par les risques informatiques, notamment par les fuites de données potentielles, les problèmes de conformité et les litiges pouvant survenir en conséquence de la transition numérique de leur entreprise.

Ils sont à peu près aussi nombreux (49 %) à penser que de meilleurs outils technologiques devraient être mis au point sur l'ensemble du secteur afin de renforcer la sécurité informatique, tandis qu'à peine plus d'un tiers (35 %) estime que leur entreprise devrait investir pour sécuriser davantage l'infrastructure informatique de leur organisation. Notons qu’il est désormais plus aisé d’obtenir l’accord pour de tels investissements, dans la mesure où les dirigeants et les conseils d'administration font l'effort de se renseigner sur les menaces informatiques qui pèsent sur leur organisation.

Méthodologie de l'étude
Dans le cadre de cette enquête mondiale commandée par CA Technologies et menée par Harvard Business Review Analytics Services, 250 hauts responsables informatiques et dirigeants d'entreprise ont été interrogés au mois d'octobre 2015. Pour en découvrir la méthodologie complète, veuillez vous référer au rapport « Surviving Disruption, Leading Change, Winning in the Application Economy ».

Etude téléchargeable ci-dessous (PDF 12 pages en anglais)
hbr_report_final.pdf HBR Report_final.pdf  (250.71 Ko)

Par Laurent Leloup
Fondateur Finyear Group
Expert Blockchain auprès du Pôle de compétitivité mondial FINANCE INNOVATION
Initiateur du projet France Blocktech, association française des acteurs et de l'écosystème blockchain.

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Mardi 15 Mars 2016
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