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Restez toujours positif ; éliminez le négatif


Beaucoup d’entreprises, aujourd’hui, sont dirigées de façon négative : « Faites, ne faites pas » – « Ne parlez jamais de vos concurrents, vous leur ferez de la publicité » – « Pensez à prospecter intensivement cette semaine » – « N’oubliez pas de relancer untel ».



Alain Goetzmann
Alain Goetzmann
On peut diriger en donnant des ordres. C’est le plus facile. Le problème, c’est que les employés s’y habituent et qu’ils les attendent ensuite au lieu d’avancer tout seuls. Vous avez littéralement lobotomisé leur cerveau. On sait, aujourd’hui, que les hommes sont en attente de délégation, que l’initiative qui a été saluée et récompensée sera renouvelée, que plus vous donnerez de responsabilité à quelqu’un, mieux il l’exercera.

Contrairement à certains commentaires désabusés, les salariés ne sont pas intéressés que par l’argent. Il en faut bien sûr mais il faut aussi de la reconnaissance et de l’empathie.

Chacun de nous est sensible aux attentions des autres. C’est bien normal. Et quand une action a été bien conduite, il est normal que son auteur s’attende à des félicitations.

Alors, quand, à l’occasion, l’un de vos collaborateurs vous déçoit, plutôt que de vous lamenter ou de l’invectiver, ne vaut-il pas mieux analyser avec lui, carrément, les causes de son échec et tenter d’en tirer profit pour l’avenir ?

  • Bannissez les comportements hiérarchiques d’un autre âge,
  • Encouragez l’exercice de la responsabilité, de l’initiative et la recherche de l’excellence,
  • Valorisez la compétence et oubliez le grade,
  • Entretenez la flamme : quand un succès a été obtenu, fêtez-le et mettez son auteur à l’honneur,
  • Profitez de n’importe quelle occasion pour organiser un « pot ». Vous augmenterez le sentiment d’appartenance,
  • Créez un climat de travail agréable, détendu et responsable : « chez nous, on ne tire pas sur ceux qui se trompent, on tire sur ceux qui refusent de prendre des risques »,
  • Ne travaillez qu’avec des gens qui aiment les gens.

J’ai été marqué, il y a longtemps, par l’un des premiers livres de management que j’ai lu : « The human side of enterprise » de Douglas Mac Gregor. Il est l’inventeur de la théorie « Y », méthode novatrice de gestion du personnel par opposition à la théorie « X », traditionnellement employée dans le commandement et le contrôle. La théorie « Y » défend les deux principaux axiomes suivants :

  • L’homme est aussi naturellement fait pour le travail que pour le jeu ou le repos,
  • Le contrôle et la punition ne servent à rien. L’individu est capable de se réaliser si on l’associe aux buts de l’entreprise.

Dans les années 60, la publication de ce livre a fait l’objet de controverses passionnées. Aujourd’hui, chacun sait qu’on n’exerce plus son leadership autrement. Sachez créer de l’enthousiasme. C’est le seul actif qui ne figure pas au bilan, mais pourtant le plus important.

 

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Monday, March 3rd 2014
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