Selon le dirigeant, les synergies entre les offres digitales et les formats de proximité constituent un pilier du développement commercial du groupe de distribution.

Jean-Charles Naouri dresse un constat clair : le commerce alimentaire est en pleine mutation. L’explosion des achats en ligne rabat en effet les cartes du secteur, et fragilise notamment les hypermarchés. D’après le PDG du groupe Casino, « l’hypermarché, qui est déjà en crise depuis quelques années, va être le format qui va le plus souffrir de la croissance de l’e-commerce alimentaire ».

C’est pourquoi le patron du groupe de distribution met un point d’honneur à anticiper ces évolutions en trouvant des leviers de croissance qui permettent à son entreprise de s’adapter tout en répondant aux nouveaux besoins des consommateurs. Cela passe par le développement des enseignes de proximité qui, d’après l’interviewé « sont très complémentaires et synergiques avec l’e-commerce ».

Depuis 10 ans, le groupe Casino a entrepris une redéfinition du mix de formats pour se positionner majoritairement sur les formats de proximité. Une stratégie qui semble payante dans la mesure où ces derniers sont rentables et très porteurs. « Nous sommes concentrés en proximité : urbaine (Franprix), rurale (Spar, Vival, Sherpa, etc…), en premium (Monoprix), en bio (Naturalia), en supermarché premium (Casino supermarché), en e-commerce non alimentaire (Cdiscount). Nous sommes aujourd’hui leader sur ce format et nous allons continuer de le développer en ouvrant encore plus de magasins de proximité en 2022 », indique Jean-Charles Naouri.

Si les formats de proximité offrent de vrais relais de croissance, ils ne doivent pas pour autant supplanter le e-commerce. Selon le président-directeur général du Groupe, associer les offres digitales aux offres de proximité permet en effet d’être au plus près des besoins de tous les consommateurs. Le groupe Casino a donc fortement développé les ventes en ligne, le quick-commerce ou encore le click & collect. Dernièrement, il a même lancé la vente via le réseau social WhatsApp pour l’enseigne Le Club Leader Price.

L’ambition de développement commercial du groupe Casino passera donc par un juste équilibre entre le commerce physique et celui du numérique. « A l’avenir il ne faudra pas apposer le canal digital au canal physique. Je suis pleinement convaincu que le modèle fondé sur la symbiose entre le magasin de proximité et le digital aura un réel impact sur la vie quotidienne de nos consommateurs », conclut Jean-Charles Naouri.