Plus de 745.000 personnes ont été amenées à se mettre en contact avec eux, soit quelque 20% de plus que l'année précédente. Ces cabinets exigent le paiement des créances pour compte de tiers.
Ils travaillent surtout pour les entreprises de téléphonie, les banques et les fournisseurs d'énergie.
Par rapport à l'année précédente, la créance moyenne est passée à 760 € pour les particuliers, et à 6.840 € pour les entreprises.