Résumé

Aussi bien destiné aux managers qu'aux étudiants, ce livre permet au lecteur de s'approprier les grands concepts du marketing pour une utilisation opérationnelle.

L'ensemble des grands domaines est traité :

• Outils d'analyse stratégique ;

• Comportement d'achat et études consommateurs ;

• Positionnement, segmentation et marketing mix ;

• Marketing relationnel et utilisation d'Internet.

Le marketing vise avant tout à établir des relations durables et rentables entre l'entreprise et le client, basées sur la perception par ce dernier d'une valeur supérieure du bien ou du service. Savoir à qui vendre, construire sa stratégie marketing, enfin apprendre à vendre : tels sont les trois piliers majeurs du marketing, que l'auteur développe avec pédagogie et nombre d'exemples, de recommandations pratiques et de mises en situation à la clé.

SOMMAIRE

• Règle 1 - Connaître les marchés

• Règle 2 - Comprendre le comportement du consommateur

• Règle 3 - Construire une stratégie marketing

• Règle 4 - Bâtir une offre marketing adaptée

• Règle 5 - Optimiser la politique produit

• Règle 6 - Fixer le bon niveau de prix

• Règle 7 - Choisir la meilleure distribution

• Règle 8 - Savoir communiquer

• Règle 9 - Développer le marketing relationnel

• Règle 10 - Maîtriser Internet

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