Numéro un de la qualité, avec des ventes en constante augmentation et une rentabilité immuable, Toyota a attiré l'attention pour la première fois dans les années 1980, lorsqu'il est devenu évident que ses voitures avaient quelque chose de particulier : une durée de vie bien supérieure à la moyenne, un besoin de réparations très faible. Aujourd'hui, la capitalisation boursière de Toyota est plus importante que celles de General Motors, Ford, DaimlerChrysler et Volkswagen réunies.

A quoi tient cette réussite? Quelles sont les raisons qui ont fait de Toyota le premier constructeur automobile mondial?

"Le modèle Toyota" a deux piliers :
- Le système de production propre à Toyota (le TPS, Toyota Production System), dont Jeffrey Liker explique ici les fondements que sont le lean et le juste à temps.
- Une conception managériale qui repose sur une culture d'amélioration continue des processus et un souci constant de motivation et de formation des salariés.

Ces deux piliers se déclinent en 14 principes qui peuvent être reproduits dans n'importe quelle entreprise pour améliorer ses processus opérationnel depuis le développement des produits jusqu'à la vente, en passant par le marketing, la logistique et la gestion. C'est tout le propos de Jeffrey Liker, qui montre ici comment appliquer avec succès les principes de Toyota à votre entreprise.

Sommaire

I - La force du Modèle Toyota dans le monde
01. Le modèle Toyota
02. Comment Toyota est devenue le meilleur constructeur du monde
03. Le coeur du TPS
04. Les 14 principes du Modèle Toyota
05. Le modèle Toyota en action, la Lexus
06. Le modèle Toyota en action, la Prius

II - Les principes opérationnels du Modèle Toyota
07. Fondez vos décisions sur une philosophie à long terme
08. Organisez les processus en flux pièce à pièce pour mettre au jour les problèmes
09. Utilisez des systèmes tirés pour éviter la surproduction
10. Lissez la production (heijunka)
11. Créez une culture de résolution immédiate des problèmes
12. La standardisation des tâches est le fondement de l'amélioration continue et de la responsabilisation des employés
13. Utilisez le contrôle visuel afin qu'aucun problème ne reste caché
14. Utilisez uniquement des technologies fiables, longuement éprouvées
15. Formez des responsables qui connaissent parfaitement le travail
16. Formez des individus et des équipes exceptionnels
17. Respectez votre réseau de partenaires et de fournisseurs
18. Allez sur le terrain pour bien comprendre la situation (genchi genbutsu)
19. Décidez en prenant le temps nécessaire
20. Devenez une entreprise apprenante grâce à la réflexion systématique (hansei) et à l'amélioration continue (kaizen)

III - Appliquez le Modèle Toyota dans votre entreprise
21. Utilisez le Modèle Toyota
22. Bâtissez votre propre entreprise lean

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