Purpose is a customer-facing proposition that should drive everything your company does, he argues. "To inspire your staff to do good work for you, find a way to express the organization's impact on the lives of customers, clients, students, patients -- whomever you're trying to serve," Kenny writes.

Harvard Business Review online/HBR Blog Network:
blogs.hbr.org/2014/09/your-companys-purpose-is-not-its-vision-mission-or-values/

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