Leader des centres auto en France, Norauto a acquis la dimension d’un groupe international. Il est présent dans 11 pays avec un réseau de plus de 1000 centres, emploie 7800 collaborateurs directs et a généré un chiffre d’affaires de 1,3 milliards d’euros au 30 septembre 2007. Il rassemble six enseignes du monde automobile: Norauto, Maxauto, Auto 5, Synchro Diffusion, Carter Cash et Midas (Europe et Amérique latine).

Une telle croissance a bien entendu conduit le groupe à revoir son système d’information : en 2003, il faisait l’acquisition de Cognos Planning pour assurer le suivi de son élaboration budgétaire. Aujourd’hui Norauto réitère sa confiance à Cognos en adoptant Cognos 8 Business Intelligence pour mettre en place son nouveau système de pilotage.

« Notre objectif est de créer des indicateurs majeurs de pilotage par axe de métier : client, économique, achats, logistique, ressources humaines mais également environnement, Norauto étant très impliqué dans le développement durable », explique Florence Sanson, Directrice du Contrôle de Gestion de Norauto France.

Prévu sur 24 mois, le projet est actuellement en phase de conception. Il devrait au final concerner quelques 2500 utilisateurs. « En fait, nous allons gérer plusieurs projets en un », précise Frédéric Mispreuve, Responsable du SI Décisionnel de Norauto. « Nous avons prévu de nous appuyer principalement sur les modules Report Studio et Analysis Studio de Cognos 8 Business Intelligence. »

Bien qu’encore au stade de conception du projet, Norauto n’en a pas moins clairement défini des objectifs en terme de retour sur investissement. Grâce à cette plateforme capable de délivrer une information globale, le groupe espère améliorer sa réactivité.

« En fournissant l’information aux bonnes personnes et au bon moment, dans une interface claire, simple et conviviale, nous nous dotons d’outils qui vont nous permettre de mieux cerner les situations », souligne Florence Sanson. « Cette vision globale devrait également nous aider à trouver plus facilement les bons leviers pour réagir et être plus proactifs sur notre marché ».

Deux arguments ont motivé le choix de Cognos 8 pour le projet « Pilotage » plutôt que le choix SAP BW : « D’une part le périmètre couvert par Cognos 8 Business Intelligence est beaucoup plus large que les indicateurs couverts par le périmètre SAP ; d’autre part, avec notre premier projet d’élaboration budgétaire, nous avons pu constater que les outils de Cognos étaient très bien adoptés par les utilisateurs. Pour ces deux raisons, nous avons préféré poursuivre la construction des outils de gestion et du décisionnel avec Cognos 8 Business Intelligence », conclut Frédéric Mispreuve.

A propos de Cognos 8 Business Intelligence
Avec Cognos 8 Business Intelligence, les décideurs à tous les niveaux de l’entreprise disposent de toutes les fonctionnalités nécessaires pour avoir une vue cohérente et précise de l’activité et ainsi, mieux gérer la performance. Cognos 8 Business Intelligence s’intègre facilement aux infrastructures en place, quels que soient les multiples systèmes et sources de données qui les composent. La simplicité et la convivialité de son environnement facilitent son appropriation par les utilisateurs, améliorent le processus décisionnel et fournissent une base solide pour mettre en place une solution de business intelligence et de pilotage de la performance à l’échelle de toute l’entreprise.
www.cognos.com/fr/business-intelligence/index.html

A propos de Norauto
Créateur et leader des centres auto en France depuis 1970, Norauto est aujourd'hui une enseigne internationale implantée dans 7 pays : France, Belgique Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Argentine.
Majoritairement succursalistes, l’enseigne développe des centres auto de grand et moyen format, le plus souvent implantés sur des zones commerciales de forte affluence.
En magasin, les centres Norauto proposent une offre de produits automobiles à la fois large et profonde, dans les domaines de l’entretien et des équipements. En atelier, les centres Norauto proposent également plus de 100 prestations d’entretien avec ou sans rendez-vous.
L’enseigne conçoit des produits à sa marque, qui répondent à des cahiers des charges aux spécifications élevées, avec le concours d’industriels leaders dans leur domaine.
Chiffres clés Norauto en France (au 30/09/2007) :
Date de création : 1970
211 centres auto dont 148 centres certifiés ISO 14001
5100 collaborateurs
7 millions de clients
617 millions d’euros de CA HT
www.norauto.fr

À propos de Cognos
Cognos, leader mondial de la Business Intelligence et de la gestion de la performance, édite des solutions et propose des services permettant aux entreprises de piloter, superviser et comprendre leur performance.
Cognos allie technologie, applications analytiques, meilleures pratiques et un large réseau de partenaires pour offrir à ses clients un système de performance complet. Le système de performance de Cognos est une solution ouverte et évolutive, qui permet de tirer le meilleur des ERP des entreprises, leurs applications et leurs investissements en bases de données. Les clients peuvent ainsi répondre à ces questions : Quelles sont nos obligations ? Où allons-nous ? Pourquoi suivons-nous ou ne suivons-nous pas nos objectifs initiaux ? Que devrions-nous faire ? Les solutions de Cognos permettent également aux entreprises de comprendre et superviser leur performance actuelle tout en planifiant leurs stratégies futures.
Cognos compte plus de 23 000 clients dans plus de 135 pays et ses 100 premiers clients surpassent régulièrement les indexes de leur marché. Les solutions de gestion de la performance et les services de Cognos sont également disponibles auprès de plus de 3 000 partenaires et revendeurs dans le monde.
www.cognos.com/fr