63% des entreprises ont défini des exigences de délais de traitement dans les 12h, ou au plus tard à J+1 (Baromètre CXP 2014)

Plus précisément, les secteurs banque, assurances et mutuelles se placent parmi les plus exigeants en termes d’objectifs SLA (Service Level Agreement).

Quels outils pour améliorer sa relation client et se différencier par sa qualité de service ?
Aller encore plus loin dans l’amélioration de la relation client et de la qualité de service nécessite de superviser et piloter vos processus métier.

Le module ITESOFT.ProductionManager, répond à cet enjeu prioritaire. Ultime brique de la suite logicielle ICPA (Intelligent Capture & Process Automation), elle est nativement intégrée aux solutions de capture intelligente multicanal et d’automatisation des processus (BPM).

Assistez à la Web Démo ITESOFT le 14 octobre à 17h pour en savoir plus et découvrir les outils pour :
• Superviser vos activités et utilisateurs en temps réel, et intervenir directement sur votre production.
• Analyser la performance globale de vos services pour optimiser vos processus en toute agilité.
• Piloter en temps réel la priorisation et l’affectation des tâches auprès de vos gestionnaires, via le module ITESOFT.Assign.

Un téléphone et une connexion Internet suffisent.

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