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BVP : les besoins informatiques d’une PME
Banexi Ventures Partners dédie tout son temps à son coeur de métier : le Capital Risque. Dans la société, aucun salarié n’a le temps ou les compétences requises pour gérer le parc informatique. Etant donné la taille de la société, impossible d’embaucher un informaticien à plein temps pour prévenir les risques, assurer le bon fonctionnement de l’ensemble du parc et la conformité des contrats de licences par rapport aux éditeurs. « C’est pourtant ce que nous souhaitions. Nous venons tous d’un monde où nous avions un informaticien à plein temps pour résoudre nos problèmes. Chez Banexi Ventures Partners, nous recherchions la même chose. Nous avions besoin d’avoir un prestataire de confiance, qui saurait se montrer réactif et flexible.» explique Jacqueline Renard, Secrétaire Général de BVP.
Au quotidien, Insight gère la dizaine de postes de travail et les 4 serveurs de la société. Avantage non négligeable d’Insight : sa spécialisation dans la gestion de licences logicielles. Depuis plus de 20 ans, Insight vend des licences logicielles issues de plus de 3700 éditeurs et assure la gestion de ces actifs logiciels dans les entreprises françaises et internationales. Au fil des ans, Insight a su nouer des liens très étroits avec les grands éditeurs de logiciels, et est de ce fait à même de gérer mieux que tout autre l’ensemble des besoins logiciels de BVP. Le contrat de support inclut la gestion des logiciels, des postes de travail, des serveurs mais aussi un support téléphonique quotidien. Insight gère par ailleurs l’ensemble des projets de déploiement et de migration nécessaires en continuité de service.
« Nous sommes très satisfaits du service rendu. Les actions réalisées par Insight sont totalement transparentes pour nous et nous permettent de consacrer la totalité de notre temps à notre travail » explique Jacqueline Renard.
Un support téléphonique de haut niveau complété par une infogérance agile avec des présences sur site
Insight est par ailleurs présent deux matinées par semaine chez BVP. « Les salariés de BVP connaissent nos intervenants. 4 ont été nommés pour se relayer et intervenir sur site. La relation humaine qui se crée est très importante. Elle permet au client de connaître son interlocuteur et à Insight de mieux comprendre la société dans laquelle elle travaille » explique Phu Quoc Bouhil, responsable de l’activité support d’Insight.
Ainsi chaque mardi et jeudi, un intervenant Insight est présent chez BVP. « Le fait d’avoir une équipe à notre service et non un seul interlocuteur nous a tout d’abord fait peur. Nous souhaitions garder une proximité avec notre prestataire. Au final, la proximité est belle et bien là, et nous bénéficions en prime de compétences plus pointues sur des domaines d’expertise différents en fonction des membres de l’équipe. La solution proposée par Insight s’avère être en totale adéquation avec nos besoins » ajoute Jacqueline Renard. Par ailleurs, Insight traite tout type d’incidents grâce à un support téléphonique dont bénéficie BVP toute la semaine. Ce support est de niveaux 2 et 3, les niveaux les plus élevés de soutien par téléphone sur le marché. Il couvre le système d’exploitation en passant par les applications et le middleware jusqu’au poste de travail. La prise en main à distance permet également aux consultants Insight d’appréhender et de traiter les incidents sans délais. « Il est rare que les sociétés de services proposent du support téléphonique pour des problèmes atteignant une telle complexité. Surtout pour des PME » ajoute Phu Quoc Bouhil.
Une prestation qui s’accompagne des conseils d’un professionnel de l’informatique
Banexi Ventures Partners, comme toutes les sociétés, doit répondre à un certain nombre de contraintes légales. Dans ce cas précis, la règlementation de l’Autorité des Marchés Financiers implique que BVP dispose d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA). Ce PRA définit les processus de récupération des données en cas d’incident majeur tel qu’un incendie par exemple. Cette règlementation implique aussi que ce PRA ait été testé avec des crashs tests, simulant un incident majeur.
« Insight va nous permettre de réaliser des crashs tests pour que nous puissions connaître précisément le temps qui nous serait nécessaire à reprendre l’activité en cas d’incident majeur » explique Jacqueline Renard.
Au-delà de cette simple estimation de temps, en cas de crash test, Insight analyse chaque étape avec une organisation irréprochable pour fournir des recommandations les plus pointues possibles à son client en termes de processus à optimiser et de bonnes pratiques à mettre en place pour récupérer un maximum de données.
« Notre équipe consulting mène fréquemment à bien des études chez les clients pour les conseiller dans la gestion de leur SI. Parmi ces missions de conseil, les crashs tests s’avèrent souvent anxiogènes pour les entreprises. Nos compétences organisationnelles poussées et notre expérience de ce type de prestation, pour des grands comptes aussi bien que pour les PME, permettent à nos clients d’appréhender cette étape avec sérénité. C’est pour nous une preuve supplémentaire des relations de proximité que nous réussissons à nouer avec eux » conclut Phu Quoc Bouhil.
À propos de Banexi Ventures Partners : Banexi Ventures Partners investit dans les premières phases de développement d’entreprises de technologie de pointe à fort potentiel de croissance issues de l’internet, de l’électronique et des technologies médicales. Depuis 1983, Banexi Ventures Partners a investi 357 millions d’euros dans 254 entreprises et réalisé 132 sorties industrielles ou boursières.
À propos d'Insight : Insight Enterprises, Inc., fournisseur majeur d'une large gamme de produits informatiques de marques renommées, logiciels et services avancés, aide les sociétés du monde entier à gérer et à sécuriser leur environnement informatique. Implanté sur tous les continents, Insight offre la garantie d'une relation clientèle personnalisée dans plus de 170 pays, la connaissance de l'activité, l'expertise technique et les outils de gestion nécessaires pour faciliter vos choix. Avec Insight, sélectionnez et achetez votre équipement informatique en un clin d'oeil tout en optimisant la gestion et les coûts afférents.
En 2009, l'entreprise Insight est placée à la 484e place dans la liste « Fortune 500 » du magazine Fortune.
www.insight.com
Banexi Ventures Partners dédie tout son temps à son coeur de métier : le Capital Risque. Dans la société, aucun salarié n’a le temps ou les compétences requises pour gérer le parc informatique. Etant donné la taille de la société, impossible d’embaucher un informaticien à plein temps pour prévenir les risques, assurer le bon fonctionnement de l’ensemble du parc et la conformité des contrats de licences par rapport aux éditeurs. « C’est pourtant ce que nous souhaitions. Nous venons tous d’un monde où nous avions un informaticien à plein temps pour résoudre nos problèmes. Chez Banexi Ventures Partners, nous recherchions la même chose. Nous avions besoin d’avoir un prestataire de confiance, qui saurait se montrer réactif et flexible.» explique Jacqueline Renard, Secrétaire Général de BVP.
Au quotidien, Insight gère la dizaine de postes de travail et les 4 serveurs de la société. Avantage non négligeable d’Insight : sa spécialisation dans la gestion de licences logicielles. Depuis plus de 20 ans, Insight vend des licences logicielles issues de plus de 3700 éditeurs et assure la gestion de ces actifs logiciels dans les entreprises françaises et internationales. Au fil des ans, Insight a su nouer des liens très étroits avec les grands éditeurs de logiciels, et est de ce fait à même de gérer mieux que tout autre l’ensemble des besoins logiciels de BVP. Le contrat de support inclut la gestion des logiciels, des postes de travail, des serveurs mais aussi un support téléphonique quotidien. Insight gère par ailleurs l’ensemble des projets de déploiement et de migration nécessaires en continuité de service.
« Nous sommes très satisfaits du service rendu. Les actions réalisées par Insight sont totalement transparentes pour nous et nous permettent de consacrer la totalité de notre temps à notre travail » explique Jacqueline Renard.
Un support téléphonique de haut niveau complété par une infogérance agile avec des présences sur site
Insight est par ailleurs présent deux matinées par semaine chez BVP. « Les salariés de BVP connaissent nos intervenants. 4 ont été nommés pour se relayer et intervenir sur site. La relation humaine qui se crée est très importante. Elle permet au client de connaître son interlocuteur et à Insight de mieux comprendre la société dans laquelle elle travaille » explique Phu Quoc Bouhil, responsable de l’activité support d’Insight.
Ainsi chaque mardi et jeudi, un intervenant Insight est présent chez BVP. « Le fait d’avoir une équipe à notre service et non un seul interlocuteur nous a tout d’abord fait peur. Nous souhaitions garder une proximité avec notre prestataire. Au final, la proximité est belle et bien là, et nous bénéficions en prime de compétences plus pointues sur des domaines d’expertise différents en fonction des membres de l’équipe. La solution proposée par Insight s’avère être en totale adéquation avec nos besoins » ajoute Jacqueline Renard. Par ailleurs, Insight traite tout type d’incidents grâce à un support téléphonique dont bénéficie BVP toute la semaine. Ce support est de niveaux 2 et 3, les niveaux les plus élevés de soutien par téléphone sur le marché. Il couvre le système d’exploitation en passant par les applications et le middleware jusqu’au poste de travail. La prise en main à distance permet également aux consultants Insight d’appréhender et de traiter les incidents sans délais. « Il est rare que les sociétés de services proposent du support téléphonique pour des problèmes atteignant une telle complexité. Surtout pour des PME » ajoute Phu Quoc Bouhil.
Une prestation qui s’accompagne des conseils d’un professionnel de l’informatique
Banexi Ventures Partners, comme toutes les sociétés, doit répondre à un certain nombre de contraintes légales. Dans ce cas précis, la règlementation de l’Autorité des Marchés Financiers implique que BVP dispose d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA). Ce PRA définit les processus de récupération des données en cas d’incident majeur tel qu’un incendie par exemple. Cette règlementation implique aussi que ce PRA ait été testé avec des crashs tests, simulant un incident majeur.
« Insight va nous permettre de réaliser des crashs tests pour que nous puissions connaître précisément le temps qui nous serait nécessaire à reprendre l’activité en cas d’incident majeur » explique Jacqueline Renard.
Au-delà de cette simple estimation de temps, en cas de crash test, Insight analyse chaque étape avec une organisation irréprochable pour fournir des recommandations les plus pointues possibles à son client en termes de processus à optimiser et de bonnes pratiques à mettre en place pour récupérer un maximum de données.
« Notre équipe consulting mène fréquemment à bien des études chez les clients pour les conseiller dans la gestion de leur SI. Parmi ces missions de conseil, les crashs tests s’avèrent souvent anxiogènes pour les entreprises. Nos compétences organisationnelles poussées et notre expérience de ce type de prestation, pour des grands comptes aussi bien que pour les PME, permettent à nos clients d’appréhender cette étape avec sérénité. C’est pour nous une preuve supplémentaire des relations de proximité que nous réussissons à nouer avec eux » conclut Phu Quoc Bouhil.
À propos de Banexi Ventures Partners : Banexi Ventures Partners investit dans les premières phases de développement d’entreprises de technologie de pointe à fort potentiel de croissance issues de l’internet, de l’électronique et des technologies médicales. Depuis 1983, Banexi Ventures Partners a investi 357 millions d’euros dans 254 entreprises et réalisé 132 sorties industrielles ou boursières.
À propos d'Insight : Insight Enterprises, Inc., fournisseur majeur d'une large gamme de produits informatiques de marques renommées, logiciels et services avancés, aide les sociétés du monde entier à gérer et à sécuriser leur environnement informatique. Implanté sur tous les continents, Insight offre la garantie d'une relation clientèle personnalisée dans plus de 170 pays, la connaissance de l'activité, l'expertise technique et les outils de gestion nécessaires pour faciliter vos choix. Avec Insight, sélectionnez et achetez votre équipement informatique en un clin d'oeil tout en optimisant la gestion et les coûts afférents.
En 2009, l'entreprise Insight est placée à la 484e place dans la liste « Fortune 500 » du magazine Fortune.
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