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Selon une étude menée par Pegasystems, les consommateurs exigent plus de transparence concernant l’usage de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du service client. Si l’efficacité des...
Intrum Justitia European Payment Report 2017. - La nouvelle étude annuelle “European Payment Report 2017” d’Intrum Justitia, l’un des leaders européens de la gestion du poste client et spécialiste du...
