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Résistance au changement ; une fatalité !


Lou Gesstner, emblématique CEO d’IBM dans les années 90 constatait que « les organisations ne sont pas là pour servir le client mais pour préserver l’ordre établi ». Les choses ont-elles changé depuis ? Apparemment non puisque tout changement rencontre toujours une résistance.



Alain Goetzmann
Alain Goetzmann
Au niveau des individus, la peur du changement est culturelle et politique. L’homme, animal d’habitudes, a horreur qu’on bouleverse les siennes et résiste toujours de manière instinctive, irréfléchie et irraisonnée d’abord, et campe ensuite fermement sur ses acquis.

L’entrepreneur, dont le rôle et la mission est de conduire, en permanence, le changement a donc fort à faire pour y parvenir. Il ne peut plus être question pour lui aujourd’hui, d’imposer des mutations de façon autoritaire. Les organisations s’y connaissent pour anéantir ses efforts et rendre la situation pire encore qu’avant.

Il devra, au contraire, bien préparer ses projets et convaincre, cercle par cercle, ses proches collaborateurs de le soutenir dans sa démarche. Pendant la durée d’une phase de mutation, il devra aussi se transformer en ardent communicant interne, en leader de projet, en référent de ceux dont il attend un soutien qui n’est jamais spontané.

Conduire le changement n’est pas facile.

Il faut d’abord l’imaginer, puis s’engager physiquement pour le faire se réaliser, tout en montrant beaucoup d’habileté dans la poursuite de sa réussite. Qui a dit que le métier de chef d’entreprise était facile ?

 

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Mardi 12 Novembre 2013
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