Devenu indispensable en entreprise ces dix dernières années, le Credit Manager remplit la mission cruciale de recouvrement du cash. L’AFDCC (Association Française des Credit Managers) et le spécialiste du recrutement Robert Half dressent à nouveau son portrait dans le cadre de leur enquête conjointe « Credit Managers, qui êtes-vous ? », lancée en 2000. Cette 7ème édition souligne que ce métier - faiblement impacté par l’atonie économique de 2011 - assume des responsabilités accrues en cash management.

Quel est le profil du Credit Manager en 2012 ?

50% des Credit Managers ont plus de 42 ans.
Ces professionnels sont fidèles dans leur profession. Ils sont de plus en plus nombreux à l’exercer depuis plus de 5 ans (63% en 2008, puis 74% en 2010 et en 2012).
Sa formation initiale est en majorité une formation universitaire (32%) ou de type DUT/BTS/RNCP (30%) ou bien encore en école de commerce (28%). Dans 6% des cas toutefois, c’est un autodidacte. Ceci se remarque chez les Credit Managers les plus seniors.
Enfin, une expérience à l’étranger est de plus en plus fréquente (14% en 2012 contre 10 en 2008).

Quelles missions ?

L’atonie économique a faiblement impacté la hiérarchie des principales activités des Credit Managers, qui reste identique à 2010 :
1) l’analyse financière et la détermination des lignes d’encours (44%) ;
2) le management (40%) ;
3) le recouvrement (36%) ;
4) l’optimisation du BFR (27%).

20% des Credit Managers soulignent toutefois que ce contexte économique leur impose de mieux assurer le suivi de l’assurance crédit et du recouvrement.
Pour mener à bien leur mission, les Credit Managers sont de plus en plus nombreux à recourir à un outil de scoring développé en interne (plus de 35% en 2012 contre moins de 30% en 2010).
Ce, en plus des progiciels de Credit Management dont le taux d’utilisation reste stable (oui à 30%, non 70%).
Devenu indispensable en entreprise ces dix dernières années, le Credit Manager remplit la mission cruciale de recouvrement du cash. L’AFDCC (Association Française des Credit Managers) et le spécialiste du recrutement Robert Half dressent à nouveau son portrait dans le cadre de leur enquête conjointe « Credit Managers, qui êtes-vous ? », lancée en 2000. Cette 7ème édition souligne que ce métier - faiblement impacté par l’atonie économique de 2011 - assume des responsabilités accrues en cash management.

Pour quel salaire ?

Le salaire médian des Credit Managers est stable à 53 500€ (qui correspond à la valeur théorique qui partage par moitié l’échantillon : 50% des Credit Managers perçoivent plus de 53 500€, 50% moins).

Cependant, pour la 1ère fois depuis le lancement de cette enquête en 2000, les Credit Managers ne voient pas leur niveau de rémunération brute annuelle augmenter. Celui-ci s’élève en 2011 à 57 663€. La rémunération moyenne progresse sur Paris et Ile-de-France de 2,3% par rapport à 2010.

La légère baisse de rémunération (-3%) affecte aussi bien les hommes que les femmes, dans des proportions équivalentes. Le rapport salarial qui règne entre eux, entrevu en 2010, semble se stabiliser dans le temps : les femmes ont perçu en moyenne en 2008 une rémunération brute annuelle inférieure de 8% à celle des hommes (idem lors de la précédente étude).

A noter : la formation des Credit Managers influe sur leur niveau de rémunérations, avec une prime aux diplômes étrangers et aux écoles de commerce.

Quel avenir pour les Credit Managers et pour leur profession ?

79% de ces professionnels se montrent « fidèles », et comptent poursuivre leur activité dans ce domaine à moyen terme (à horizon 5 ans).
Ceux qui auraient la volonté de quitter le Credit Management sont majoritairement attirés par un poste de Direction Financière, voire aussi pour le Contrôle de Gestion ou une direction commerciale.
Cette enquête révèle également un certain intérêt des Crédit Managers pour le management de transition (85% des répondants).
La profession estime en majorité (68%) que son champ de responsabilités évolue aujourd’hui vers une intégration des activités de cash management.
Une évolution pourrait également s’observer peut-être au profit d’une ouverture aux services clients (33%).

Le regard du cabinet Robert Half et de l’AFDCC, à l’initiative de cette nouvelle enquête
Valérie Collot, Présidente de l’AFDCC commente : « Le credit management est maintenant pleinement apprécié à sa juste valeur. Ce contexte explique en partie la fidélité des Credit Managers à leur métier car ils sont reconnus. C’est un excellent point pour la profession ! »
Fabrice Coudray, Director de Robert Half International France ajoute : « Le credit management se professionnalise comme le montre le recours accru aux outils d’aide à la décision et des responsabilités étendues au cash management. Ce métier est promis à un bel avenir et ce quelle que soit la conjoncture économique. »

Les points clés de cette 7ème enquête « Credit Managers, qui êtes-vous ? »
- Un niveau moyen de rémunération stable
- Un métier qui repose sur 3 activités principales :
. L’analyse financière et la détermination des lignes d’encours
. Le recouvrement
. l’optimisation du BFR
- Un impact limité de l’atonie économique de 2011 sur les activités du métier
- Un recours accru aux outils d’aide à la décision (credit scoring,…)
- Une volonté forte des acteurs de poursuivre dans ce métier à moyen terme
- Un champ de nouvelles responsabilités en cash management.

A propos de cette enquête « Credit Managers, qui êtes-vous ? »
L’enquête « Credit Managers, qui êtes-vous ? » a été lancée en 2000 puis elle a été reconduite en 2002, 2004, 2006 et 2008 et 2010 en reprenant les mêmes thématiques. Cette 7ème enquête, menée entre le 13 juin et le 13 juillet 2012, a été réalisée auprès de 236 Credit Managers, par l’intermédiaire d’une web consultation auprès de Credit Managers membres de l’AFDCC et des Credit Managers inscrits dans la base de données de Robert Half International France.

Laurent Leloup