Intégrée à la suite logicielle e-commerce omni-canal SAP Hybris®, SAP Omnichannel Banking vient compléter les solutions pour l'engagement des clients et le commerce. Les banques disposent désormais d’une offre complète dans le but de gérer tous les aspects de l'interaction client. L'intégration prévue de l'interface de programmation d'application (API) offrira aux clients une expérience transparente sur plusieurs points de contact. Ensemble, SAP® Omnichannel Banking et le portefeuille de solutions SAP Hybris® permettront aux banques de déployer des processus intelligents de ventes et de digitalisation, en créant une interaction personnalisée avec tous les canaux et en aidant les banques à avoir une vision à 360° de leurs clients.

« Pour les banques, le maintien de plusieurs plates-formes nécessite plusieurs flux de travail, des calendriers de maintenance distincts et une approche lente et complexe des mises à jour », a déclaré Falk Rieker, Directeur monde de l’entité SAP Banking. « Avec les solutions SAP Omnichannel Banking et SAP Hybris, nous proposons une offre holistique pour gérer tous les types d'engagement dans la transformation digitale de nos clients - mobiles et en ligne, et à travers de multiples secteurs d'activité. C’est une nouvelle donne qui permet aux banques de se différencier les unes des autres et leur permet de fournir une expérience client personnalisée ».

La dernière version de SAP® Omnichannel Banking offre :
- Une logique commerciale complète et des fonctionnalités d'auto-service robustes qui alimentent les applications prêtes à l'emploi pour les services bancaires de détail et commerciaux.
- Des outils permettant de centraliser les tâches critiques et opérationnelles tout en fournissant des cadres de référence en matière de sécurité, de droits, de procédés de validation, d’alertes, de gestion des différents canaux, de planification, de mise en cache distribuée, de notifications, de validations, de consolidation d’infos clients, de process digital, d’administration des utilisateurs, et de gestion des canaux et des différents équipements.
- Une architecture ouverte prenant en charge les services aux entreprises tiers et l'intégration de partenaires dans le but de créer des scénarios collaboratifs et d'accélérer l'innovation.
- Une solution SAPUI5 entièrement réactive, supprimant toutes les restrictions sur la technologie utilisée pour le développement de l'interface utilisateur.
- En option une aide à l’intégration grâce à la solution bancaire de base de SAP.

SAP SE (NYSE: SAP) today announced the latest release of SAP® Omnichannel Banking, a digital banking solution that went live on December 23, 2016. The offering simplifies the process of managing mobile and online applications for retail, small business and commercial banking customers on a single platform built on open standards. With more than 500 available microservices, the new digital banking solution helps banks build responsive mobile, tablet and desktop apps with a unique, digital customer experience.

SAP Omnichannel Banking complements the solutions for customer engagement and commerce in the SAP Hybris® portfolio to form a comprehensive offering for banks to manage all aspects of customer interaction. Planned application programming interface (API) integration between these components will provide customers a seamless experience across multiple touchpoints. Together, SAP Omnichannel Banking and the SAP Hybris solution portfolio will enable banks to deploy intelligent digital sales and service processes, creating personalized customer interaction across all channels and helping banks get a 360-degree view of their customers.

The modular architecture of SAP Omnichannel Banking enables banks to roll out new products and services in an incremental fashion, without disrupting existing functionality. The solution can be deployed on premise or in the cloud and also addresses the need for faster time to market as well as an increasing frequency of updates. By providing an extensive library of customization accelerators and a single call-out for over 200 configuration services, the solution can substantially reduce the effort involved in developing bank-specific extensions. In addition, SAP Omnichannel Banking provides state-of-the-art tooling in the form of Eclipse plug-ins, a widely used integrated development environment (IDE) for developing microservices. This vastly increases development productivity and allows a growing ecosystem of established partners and FinTechs to further enrich SAP’s offering.

“For banks, maintaining multiple platforms requires multiple work streams, separate maintenance schedules and a slow, complex approach to updates,” said Falk Rieker, global head of the banking business unit at SAP. “With SAP Omnichannel Banking and SAP Hybris solutions, we are providing a holistic offering to manage all types of digital customer engagement – mobile and online, and across multiple lines of business. This is nothing short of a game changer, one that empowers banks to differentiate from each other and allows them to provide a tailored, digital customer experience.”

The latest release of SAP Omnichannel Banking provides:
· Comprehensive business logic and robust self-service features that power out-of-the-box applications for retail and commercial banking
· Components to centralize critical, operational tasks by providing frameworks for security, entitlements, approvals, alerting, channel management, scheduling, distributed caching, notifications, validations, customer insight aggregation, digital process framework, user administration, and channel and device management
· Open architecture that supports third-party business services and partner integration with the goal of creating collaborative scenarios and accelerating innovation
· Fully responsive SAPUI5, removing all restrictions on the technology used for UI development
· Optional integration with SAP’s core banking solution

A recent IDC study commissioned by SAP found that banks want to collaborate with FinTech startups; however, the complexity of the IT architectures within banks makes that collaboration cumbersome. The API framework built into SAP Omnichannel Banking streamlines this process. Banks now are flexible enough to take an active role in the ecosystem, partner with FinTech companies and engage with established partners and industry leaders.

To learn more about SAP Omnichannel Banking, visit sap.com/solution/industry/banking.html.

À propos de SAP
Leader des applications d’entreprise, SAP (NYSE : SAP) fournit aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs les moyens logiciels d’une meilleure gestion. Du back office à la direction, de l’entrepôt à la vente, quel que soit le terminal d’utilisation (ordinateur, terminal mobile), les applications SAP permettent aux collaborateurs et aux organisations de travailler plus efficacement ensemble et de s’appuyer sur des tableaux de bord personnalisés afin de conserver leur avance dans un contexte concurrentiel. Les applications et services SAP offrent à plus de 345.000 clients la possibilité d’être rentables, de s’adapter continuellement et de croître durablement. Pour plus d'informations, consultez le site sap.com

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