La solution d'EDP StreamServe Persuasion va permettre à la banque Santander d'extraire toutes les informations issues de ses applications back-end d'entreprise (ERP, CRM, SCM et systèmes plus anciens) pour les transformer en correspondances commerciales capables de véhiculer un marketing dynamique et personnalisé pour la vente incitative ou croisée (up-sell et cross-sell) et la consolidation de la marque. En établissant une relation client convaincante, cohérente et personnalisée sur l'ensemble des canaux de communication, StreamServe Persuasion permettra à Santander de générer plus de valeur à partir de la relation client. Grâce à StreamStudio Composer, un des composants essentiels de Persuasion, tous les employés de Santander dûment autorisés pourront ajouter et modifier du texte issu de documents déjà rédigés ou le supprimer, afin de permettre les changements de dernière minute.

« Depuis plusieurs années déjà, les solutions StreamServe nous permettent de renforcer la valeur des données stockées dans nos systèmes d'entreprise en intégrant des informations personnalisées aux documents diffusés auprès de nos clients », explique Geir V. Berglind, DSI de Santander Scandinavie.

« Avec cette mise à niveau vers StreamServe Persuasion, nous adoptons ainsi une plateforme unique qui nous permettra de profiter de la simplicité d'utilisation de Composer pour intégrer plus facilement des messages marketing à nos correspondances clients et à nos factures. Notre relation client s'en trouvera améliorée et nous allons pouvoir réduire notre dépendance vis-à-vis du personnel informatique. »

« Les entreprises du monde entier s'appuient sur StreamServe pour simplifier leurs processus de composition, de gestion et de diffusion de documents personnalisés, qu'ils soient transmis sous forme papier ou par voie électronique », explique Dennis Ladd, P-DG de StreamServe. « Nous sommes ravis que
Santander ait choisi d'étendre l'utilisation des solutions StreamServe au sein de ses agences. Cette mise à niveau vers StreamServe Persuasion prouve que nos solutions ont su par le passé créer de la valeur au sein de cette entreprise. Nous remercions notre partenaire Banqsoft d'avoir mis en oeuvre notre solution intégrée et nous serons ravis de collaborer à nouveau pour de futurs contrats. »

À propos de StreamServe
StreamServe, Inc. est un leader mondial dans le domaine des logiciels et solutions d’éditique et d'Enterprise Document Presentment, qui permettent aux entreprises de composer et traiter automatiquement de gros volumes de documents papier ou électroniques personnalisés, et de les diffuser auprès des clients, fournisseurs et partenaires dans tout type de format, quelle que soit l'application source.
En renforçant ainsi la valeur des informations front-end et back-end pour mettre en place une relation client extrêmement personnalisée et bidirectionnelle, StreamServe répond à tous les besoins des entreprises en matière de composition des documents, d'automatisation des processus documentaires et de gestion des flux de sortie. Grâce aux applications de StreamServe, les entreprises génèrent plus de valeur et augmentent la rentabilité des relations stratégiques nouées avec les clients comme avec les partenaires commerciaux.
Le siège de la société est situé à Burlington (Massachusetts, États-Unis). Fondée en 1997, la société compte aujourd'hui 14 succursales à travers le monde. StreamServe répond aux besoins de plus de 5 000 clients dans 130 pays, parmi lesquels BMW France, CLP Power Hong Kong, Plantronics et Siemens Financial. StreamServe a engagé des partenariats stratégiques avec Adobe Systems, IBM, InfoPrint Solutions Company, Infor, Lawson et SAP.
StreamServe, le logo StreamServe, StreamServe EDP et « Bringing Documents to Life » sont des marques de StreamServe Inc. Certains logiciels commercialisés par StreamServe Inc. et ses distributeurs contiennent des composants logiciels propriétaires appartenant à d'autres fournisseurs. Les autres marques ou noms de produit sont des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs.
©StreamServe Inc. 2008

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