Digital & Decentralized Finance, Blockchain Daily News
              



La Chine, championne du paiement mobile, ouvre la voie à une société sans liquide


Etude Mazars « Les perspectives d’évolution des opérateurs télécom – Focus sur les services financiers mobiles »



La dernière décennie a enregistré une augmentation impressionnante de l’utilisation des services financiers mobiles, tous marchés confondus. Dans son étude sur les perspectives d’évolution des opérateurs de télécommunications, Mazars révèle comment, en utilisant les possibilités offertes par le paiement mobile, ces sociétés peuvent offrir une expérience client plus fluide et renforcer ainsi la fidélisation des consommateurs. Sur une sélection de 17 marchés mondiaux, le cabinet évalue les opportunités de croissance des services financiers mobiles. Les pays analysés sont classés en prenant en compte 10 variables liées au comportement des consommateurs, au taux de pénétration des paiements mobiles, à la réglementation et aux infrastructures. La Chine, les États-Unis et le Royaume-Uni se positionnent comme les marchés les plus prometteurs, alors que la France ne se classe qu’à la 7ème place ; l'Afrique du Sud, le Mexique et l'Inde ferment le classement.

Chiffres clés France
• Le taux de pénétration moyen des smartphones en France est de 68%
• 13% des consommateurs français utilisent activement les paiements mobiles, contre 67% des kenyans et 57% des chinois
• La part des paiements mobiles par rapport aux paiements non mobiles est de 9%
• L’écart est de 45 % entre la population bancarisée et celle utilisant Internet pour accéder à ses comptes

« Les paiements mobiles sont l’exemple de la façon dont les technologies peuvent améliorer l’expérience client dans le monde entier. À l’avenir, les services financiers mobiles au sens large seront essentiels pour fournir des expériences client intégrées et fluides dans des domaines aussi variés que le divertissement (contenu à la demande, gaming), la mobilité (trajets à la demande) ou encore la distribution. » estime Achour Messas, Membre du Comité Exécutif de Mazars en charge de l’audit.

Les services financiers mobile : un marché encore en devenir

Du paiement sans contact en boutique aux micropaiements et aux services de conseil en ligne, les services financiers mobiles ont déjà commencé à transformer l’expérience client. Pour les opérateurs télécom, le potentiel est énorme : elles bénéficient d’un positionnement unique qui doit leur permettre d’être un acteur clé de la transformation de l’expérience client dans ces expériences mobiles.

Cependant, bien que prometteur, ce marché prend à l’échelle mondiale des orientations diverses et se fait à des rythmes différents. C’est ce que montre clairement l’indice des paiements mobiles établit par Mazars. Cet indice analyse et compare les opportunités relatives à la banque mobile dans 17 pays.

Première du classement, la Chine a plusieurs longueurs d’avance. Le pays est déjà en passe de devenir une société où l’argent liquide a disparu. Si les pays d’Afrique de l’ouest sont souvent cités comme haut lieu d’innovation en matière de services financiers mobiles, le nord et le sud de l’Afrique, le Brésil et l’Asie du Sud-Est, ont, eux aussi, très vite adopté les solutions mobiles.

Aux États-Unis, même si le marché est fragmenté, les conditions de développement du secteur des services financiers mobiles sont excellentes.

Le Royaume-Uni se positionne comme un véritable pionnier à l’échelle de l’Europe ; un résultat qui s’explique surtout par le score élevé du pays en matière de réglementation et d’infrastructures.

En France, la part des paiements mobiles reste marginale (9%), les consommateurs étant très attachés à la carte de crédit et au paiement sans contact.

La 5G, moteur de la transformation de l’expérience client

Actuellement, le parcours du client reste fragmenté. Il peut découvrir le produit par le biais de contenus multimédia, puis son intérêt se développe par l’intermé¬diaire des réseaux sociaux. Plus tard, il effectuera son achat via une plateforme ou dans une boutique, et le paiera avec sa carte bancaire. Le nombre d’informations partagées à chaque étape de ce parcours est encore limité.

Avec l’avènement de la 5G et le développement des objets connectés, ces étapes seront plus intégrées que jamais et permettront d’offrir aux clients une expérience plus fluide. Il reviendra alors aux opérateurs télécom d’en intégrer toutes les composantes : recommandations intelligentes et en temps réel, offres de divertissement, réseaux sociaux, options de retail omnicanales, etc. Seuls les acteurs capables de proposer ces expériences intégrées pourront saisir pleinement les opportunités commerciales qui découleront de la 5G.

« Il ne faut pas considérer les services financiers mobiles comme une simple extension de l’offre de services des opérateurs télécom, mais bien comme un tournant stratégique qui influencera leur croissance au cours des prochaines années. Cependant, si les opérateurs bénéficient d’un positionnement unique, ils vont devoir faire face à une concurrence accrue et renouvelée avec de nombreux acteurs qui chercheront plus largement à transformer et façonner l’expérience client. La compétition sera rude et il y a fort à parier que les participants seront tour à tour amenés à s’affronter et à coopérer. » conclut Julien Huvé, Associé responsable du secteur télécom chez Mazars.

L’étude est disponible ici

Méthodologie
Mazars a créé son indice des paiements mobiles afin d’établir une base commune permettant de comparer les opportunités relatives à la banque mobile. L’indice analyse 17 marchés pertinents par leur taille et/ou représentatifs d’une sous-région. Chaque marché est évalué en prenant en compte dix variables liées à trois aspects fondamentaux : la réglementation et les infrastructures, le comportement des clients et le taux de pénétration des paiements mobiles. Les informations utilisées pour mesurer les variables sont les données propriétaires de Mazars ou des données publiques mises à disposition par des organisations internationales.

A propos de Mazars
Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques [1]. Présent dans 89 pays et territoires à travers le monde, Mazars fédère les expertises de 40 000 professionnels - 24 000 au sein du partenariat intégré Mazars et 16 000 via Mazars North America Alliance - qui accompagnent les grands groupes internationaux, ETI, PME, startups et organismes publics à chaque étape de leur développement.
mazars.fr

[1] Seulement dans les pays dans lesquels les lois en vigueur l’autorisent.

FINYEAR & CHAINEUM

Lisez gratuitement le quotidien Finyear & sa newsletter quotidienne.
Recevez chaque matin par mail la newsletter Finyear, une sélection quotidienne des meilleures infos et expertises en finance digitale, corporate finance & crypto finance.

Read for free The daily newspaper Finyear & its daily newsletter.
Receive the Finyear's newsletter every morning by email, a daily snapshot of the best news and expertise in digital finance, corporate finance & crypto finance.

------------------------

Chaineum :
Fondée en 2015, Chaineum est un cabinet de conseil en opérations de haut de bilan offrant une expertise de premier plan en matière d’ICO et STO, avec une vision stratégique orientée tant vers le métier de ses clients que sur la technologie blockchain. A ce titre, Chaineum a participé à la mise en œuvre de bonnes pratiques dans le secteur (ICO Charter, Security Token Network).
La division services blockchain de Chaineum, développe la technologie Chaineum Segment, une blockchain privée orientée objets.

About Chaineum:
Founded in 2015, Chaineum is a leading corporate finance advisory firm with a strong expertise in ICO and STO, and a strategic focus on both its clients' business and blockchain technology. As such, Chaineum paved the way in the implementation of certain best practices in this sector (ICO Charter, Security Token Network).
Chaineum's blockchain services division, is developing Chaineum Segment technology, an object-oriented private blockchain.

-------------------------

No Offer, Solicitation, Investment Advice, or Recommendations

This website is for informational purposes only and does not constitute an offer to sell, a solicitation to buy, or a recommendation for any security, nor does it constitute an offer to provide investment advisory or other services by FINYEAR.
No reference to any specific security constitutes a recommendation to buy, sell or hold that security or any other security.
Nothing on this website shall be considered a solicitation or offer to buy or sell any security, future, option or other financial instrument or to offer or provide any investment advice or service to any person in any jurisdiction.
Nothing contained on the website constitutes investment advice or offers any opinion with respect to the suitability of any security, and the views expressed on this website should not be taken as advice to buy, sell or hold any security. In preparing the information contained in this website, we have not taken into account the investment needs, objectives and financial circumstances of any particular investor.
This information has no regard to the specific investment objectives, financial situation and particular needs of any specific recipient of this information and investments discussed may not be suitable for all investors.
Any views expressed on this website by us were prepared based upon the information available to us at the time such views were written. Changed or additional information could cause such views to change.
All information is subject to possible correction. Information may quickly become unreliable for various reasons, including changes in market conditions or economic circumstances.

Vendredi 27 Septembre 2019
Notez


Nouveau commentaire :
Twitter

Your email address will not be published. Required fields are marked *
Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Finyear: latest news, derniers articles

Free Daily Newsletter / Newsletter quotidienne gratuite


Cryptocurrencies


Finyear - Daily News