La négociation, c'est la vie! Vous souhaitez obtenir une augmentation de salaire, vous êtes en charge d'un projet avec un budget très limité, vous êtes sur le point de signer un contrat avec un client, votre voisin fait du bruit.. ..Vous allez donc devoir négocier! L'art de négocier ne s'improvise pas et ce livre propose 60 outils et techniques directement opérationnels et adaptables aux différentes situations pour réussir au mieux vos négociations. Ce livre ne s'adresse pas qu'aux spécialistes, il est fait pour tous car dans la vie , les conflits avec autrui existent dans tous les domaines: famille, amis, collègues, lieu de travail, argent, idées, morale..

Sommaire
Le négociateur face à lui-même (L'aptitude à la négociation, Les modes de pensée, Les états du Moi, Le style de comportement, La démarche PReV, L'approche Bachelard, La dialectique chinoise). Le négociateur face à l'autre (La méthode des scénarios, Les valeurs de référence, L'écoute active, La technique des 4R, La méthode LEF, L'approche "suites causales"). La stratégie (La théorie des jeux, Les styles intégratif et distributif, L'approche Sun-Tzu, Les trois orientations, Le cadrage/recadrage, La technique du Levier). La préparation à la négociation (L'équipe de négocaiation, Les univers du négociateur, Le diagnostic du tissu culturel, Laméthode ATROCE, La méthode Osiris, L'angle alpha, Les plages de négociations). Le négociateur en action (La doctrine, La roue de la négociation, La matrice adhésion/confiance, La fenêtre de Johari, Les barrages de la négociation, L'approche par la transaction, Les attitudes corporelles). La gestion de la relation (L'approche Mac Neil, La méthode ISIS, L'approche de Palo Alto, La méthode DIAD, La limite du changement nº1, La méthode du changement nº2, Les solutions bizarres, L'appréciation du climat, L'évaluation du négociateur). Les outils tactiques (La PALETTE tactique, Le plaidoyer, L'assemblage, La limitation, L'effacement simultané, Le transfert, Le tourbillon, L'élasticité du temps, La tactique de rupture). Glossaire. Bibliographie.

Biographie des auteurs
Jean Mouton - Consultant expert en stratégie et communication institutionnelle. Co- responsable du cours de négociation à ESCP Europe.
Patrice Stern - Directeur du Master of Business Consulting de l'ESCP. Co-créateur du cabinet Interconsultants, il anime des missions de conseil et de dynamisation des Ressources Humaines. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages .
Publics

- Les managers dans tout type de négociation ( équipe, hiérarchie, partenaires socuiaux, clients, fournisseurs..). - Les professionnels de la vente; - Etudiants des écoles de commerce.

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