GoCardless, fintech leader des paiements récurrents, a lancé son premier produit d'intelligence des paiements, Success+, afin d’aider les entreprises à faire face aux difficultés liées aux échecs de paiement. Ces derniers ne sont pas seulement coûteux à recouvrer pour les entreprises, ils impactent également la relation client, augmentent le risque de créances impayées et de perte de clients.

Success+ utilise le machine learning pour analyser les tendances à partir des données sur les paiements récurrents de GoCardless (13 milliards de dollars de paiements pour 50 000 clients dans plus de 30 pays chaque année), et identifier le moment idéal pour relancer un paiement qui a échoué. Success+ planifie automatiquement les tentatives de paiement le jour optimal pour chaque client, dans le cadre des paramètres définis par le marchand.

Les tentatives de paiement intelligentes sont dores et déjà disponibles dans Success+. D’autres fonctionnalités seront prochainement déployées, telles que la possibilité de ne pas retenter un paiement si la probabilité d'échec est élevée, ce qui fait particulièrement sens dans le contexte actuel. Plus de 2 000 clients de GoCardless ont testé Success+ et constatent déjà les avantages de l'optimisation des tentatives de paiement. Choisir automatiquement la meilleure date de relance leur permet ainsi de diminuer les échecs de paiement de 15 %.

Monsur Alam, Head of Finance de la compagnie d'assurance NEOS, déclare : « Avant d'utiliser Success+, nous récupérions 30 à 40 % de nos paiements défaillants. Aujourd'hui, 80 % de nos tentatives aboutissent, ce qui nous a permis de gagner une demi-journée par mois ».

Selon une étude GoCardless*, les entreprises dépensent chaque année plusieurs milliers d'euros pour récupérer les paiements par le biais de processus internes. A échelle globale, ces montants représentent 160 000 € dans les services financiers, 126 100 € dans l'informatique , 156 000 € pour les services aux entreprises , 98 500 € pour la santé et le bien-être et 97 000 € pour les services publics.

Emma Jones, fondatrice d’Enterprise Nation, ajoute : « GoCardless partage notre volonté de soutenir les petites entreprises. Aujourd'hui, plus que jamais, les dirigeants d'entreprises ont besoin de clarté sur les flux de trésorerie, car les conséquences des paiements manqués ou des créances impayées peuvent être dramatiques. Nous nous félicitons de l'introduction de nouveaux produits qui permettent aux entreprises d'être payées à temps et sans confrontation, car cela accélère la fluidité de l'économie et instaure une culture de paiements rapides ».

Hiroki Takeuchi, PDG et co-fondateur de GoCardless, déclare :

« Success+ est le premier d'une gamme de produits d'intelligence des paiements que nous lançons pour aider nos clients à gérer plus efficacement leurs paiements récurrents. Il permet aux entreprises de retenter leurs paiements au moment optimal, lorsque les fonds sont le plus susceptibles d'être disponibles ».

« Sur les 2 000 clients qui ont testé Success+ avant son lancement, 63 % ont constaté une amélioration de leur flux de trésorerie. Un grand nombre de nos clients sont confrontés aux problèmes causés par les échecs de paiement et nous sommes maintenant en mesure d'améliorer le processus pour eux, ce qui tend à prouver que l'échec de paiement n’est pas une fatalité ».

Success+ est disponible dans Bacs pour optimiser les paiements récurrents au Royaume-Uni, et sera bientôt disponible pour le SEPA , puis dans d'autres systèmes bancaires au cours de l'année.

A propos de GoCardless
GoCardless est un leader mondial des paiements récurrents. Notre réseau mondial de paiement et notre technologie permettent à plus de 50 000 entreprises dans le monde, y compris les multinationales et les PME, d’être payés à temps à chaque fois. GoCardless traite 13 milliards de dollars de paiements dans plus de 30 pays chaque année. Nous avons cinq bureaux dans le monde : en France, en Allemagne, au Royaume Uni, aux États-Unis et en Australie.
www.gocardless.com/fr

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