La communication d’entreprise est souvent utilisée en interne comme un simple outil, le sésame permettant de pallier les effets pervers de l’organisation ou d’améliorer le climat social.

Bon nombre de plans d’actions, voire de décisions stratégiques achoppent à cause d’une insuffisance dans la prise en compte de la dimension structurante de la communication interne dans le management.

Une approche globale de la communication RSE permet de donner de la cohérence et de la légitimité aux discours, d’assurer une gestion à long terme de la démarche, d’impliquer les salariés et la hiérarchie au plus haut niveau.

Beaucoup d’entreprises ne semblent pas savoir ou vouloir communiquer sur leur démarche RSE auprès de leurs salariés.

Lorsqu’on interroge ces derniers, ils affirment majoritairement n’avoir pas une connaissance étendue des actions et initiatives de leurs entreprises.

Ils regrettent que la démarche RSE soit rattachée à la Direction, voire monopolisée par elle, alors qu’ils expriment le souhait d’apporter leur pierre à l’édifice, de mettre en œuvre leur créativité et leurs compétences, afin de contribuer à la valeur ajoutée créée par la RSE tant pour eux-mêmes que pour l’entreprise.

Le succès de la promotion interne de la RSE repose en grande partie sur la satisfaction des salariés ; la prise en compte de leurs attentes est déterminante si l’on souhaite s’assurer de leur engagement et de leur implication.

Peu d’entreprises ont conscience des bénéfices qu’elles peuvent retirer de leur démarche et communication RSE afin de renforcer la motivation des salariés, en les informant des initiatives prises, en les y associant, en les encourageant à y participer, en accueillant et suscitant leurs idées.

En matière de communication interne RSE et de prise en compte des parties prenantes, il semble que la bonne nouvelle vienne principalement des entreprises dites familiales.

Selon REDD (Réseau entreprise et développement durable), basé au Canada, qui réunit une communauté d’experts et d’organisations provenant à la fois du milieu de la recherche et de l’industrie afin de faire progresser l’implémentation de la RSE dans l’entreprise, les entreprises familiales c’est-à-dire celles dont les fondateurs ou leur famille sont d’importants actionnaires, font partie de la direction, ou siègent au conseil d’administration, se distinguent des entreprises non familiales en termes de motivation et d’engagement des salariés, car elles ont une perception différente des relations qu’elles doivent entretenir avec les parties prenantes.

Les entreprises familiales tendent à considérer que la réussite de l’entreprise dépend de la qualité et des liens de proximité qu’elles ont su établir avec les parties prenantes sur le long terme.

Tandis que les entreprises non familiales accordent plus d’importance aux relations et profits court-termistes. Cela est d’autant préjudiciable à la performance globale, que l’absence de concertation avec les salariés lors de la conduite du changement inhérente à la démarche RSE peut engendrer des obstacles insurmontables en termes de résistances.

Constant Calvo, Directeur associé ADHERE RH
http://blog.adhere-rh.com

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