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Cdiscount propose la signature électronique à ses fournisseurs grâce à Netheos


Cdiscount, N°1 du e-commerce français et filiale du groupe Casino, intègre désormais la signature électronique aux devis réalisés dans le cadre des opérations spéciales proposées à ses marques partenaires. Pour ce faire, ils ont fait appel à Netheos, spécialiste de la souscription en ligne et des parcours clients fortement règlementés. En éliminant le format papier du traitement des dossiers, la solution Trust and Sign de Netheos, permet à Cdiscount d’en optimiser le suivi et d’offrir une meilleure qualité de service à ses fournisseurs.



Travaillant en étroite collaboration avec plus de 2000 marques partenaires telles que Samsung, Playmobil ou encore Moulinex, le département Trade Marketing de Cdiscount a pour mission de réaliser des plans médias qui leurs sont dédiés. Ces derniers visent à mettre en avant leurs produits à l’occasion de différents temps forts comme les soldes, la période des fêtes de Noël ou encore celle du « Black Friday ». Dans ce cadre, est réalisé un devis détaillé indiquant les différents éléments soumis à l’approbation du fournisseur, tels que la période de l’opération, les produits considérés, leurs emplacements sur le site ou encore le nombre de contacts touchés.

Jusqu’alors, ce devis était transmis au format PDF, nécessitant d’être imprimé, signé et retourné. Un processus lent et fastidieux, pouvant représenter un frein pour certains fournisseurs.

« La satisfaction de nos fournisseurs reste notre principale priorité », indique Florent Guibert, responsable du département Trade Marketing de Cdiscount. « C’est pourquoi nous avons souhaité mettre en place une solution à la fois ergonomique et sécurisée, leur permettant de gagner du temps en facilitant leurs tâches administratives », souligne-t-il.

Afin de fluidifier ce processus, le site marchand a fait appel à Netheos, pour permettre de valider les devis électroniquement. Le signataire reçoit dans un premier temps un lien via e-mail, qui, une fois activé, génère un code à usage unique envoyé par SMS. Ce code, une fois saisi depuis le portail web dédié, valide le devis.

« Grâce à Trust and Sign , nous assurons un meilleur suivi des dossiers, qui, contrairement à ceux réalisés au format papier, ne peuvent plus être égarés. Nous gagnons ainsi en temps, en efficacité et sommes assurés d’adresser le bon signataire », ajoute Florent Guibert.

Mise en place depuis janvier 2016, la solution a d’abord été proposée à 50 des marques partenaires du site, appartenant aux univers de la téléphonie mobile et de l’informatique. Elle est désormais étendue à tous les partenaires, toutes catégories de produits confondues.

« Notre objectif est d’atteindre 50% de devis signés électroniquement sur 2017 », conclut Florent Guibert.

« Nous nous réjouissons de cette nouvelle collaboration avec Cdiscount », indique Olivier Détour, CEO de Netheos. « Celle-ci vient renforcer nos liens déjà existants avec le groupe Casino, pour lequel nous dématérialisons déjà les parcours clients intervenant dans la souscription de crédits à la consommation. Ainsi, nous les accompagnons dans la mise en place d’outils visant à optimiser les services proposés aussi bien à leurs clients qu’à leurs partenaires et espérons pouvoir les accompagner à l’avenir dans d’autres projets », ajoute-t-il.

A propos de Cdiscount
Fondée en 1999, aujourd’hui filiale de Cnova N.V., le pôle e-Commerce du groupe Casino, Cdiscount a enregistré depuis sa création plus de 16 millions de clients : un internaute acheteur français sur trois est client. Cdiscount tient sa force de sa capacité à acquérir les bons produits aux meilleurs prix, de sa qualité de service et de sa stratégie multicanale qui s’appuie sur un réseau de distribution de 18 000 points de retrait. Le modèle économique de Cdiscount repose sur une offre large et optimisée, une très forte attractivité et réactivité commerciale et un référencement Internet optimal.
cdiscount.com

A propos de Netheos
Acteur de la confiance numérique, Netheos est spécialiste de la souscription en ligne et des parcours clients fortement règlementés (souscription d’assurance, de crédit et de moyens de paiement, abonnement, location, etc.). Fondé en 2004, son siège social se situe à Montpellier.
netheos.com

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Jeudi 19 Janvier 2017
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