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Wide Coffee Connaissance Client & Digital : Quels enjeux pour quelles valeurs?
Infos pratiques
InterContinental Paris Le Grand 2 rue Scribe
75009 Paris
Site web :
http://www.micropole.com/fr-fr/evenements/2015-07-07-wide-coffee-connaissance-client-digital
Tel : 0174188050
Description
Connaissance Client & Digital : Quels enjeux pour quelles valeurs?
Avec la participation de ORANGE ET VENTE PRIVEE Non à la personnalisation bidon ! A l’ère du digital et de l’omnicanal, les usages et les modes d’information et de communication sont complètement bouleversés : il devient plus que jamais indispensable de mieux connaître et mieux adresser ses clients pour les fidéliser … sur tous les points d’interaction. Mais cela devient paradoxalement plus complexe à mettre en œuvre ! Faut-il avoir un parcours client unique ou personnalisé en fonction des canaux de contact ? des objectifs de la marque ? Le client doit-il être acteur de la personnalisation de sa relation avec une marque ? Quelles données capter et utiliser prioritairement ? La Connaissance Client doit-elle être au cœur du dispositif ? Les méthodes de Connaissance Client usuelles (segmentation, scoring) doivent-elles évoluer à l’ère de la Datascience ? Intervenants Gaëlle Vallée Responsable Connaissance Client Orange Florence Vatoux Responsable Marketing Membres et Marketing de l'Offre Vente Privée Chrystel Galissié Directrice associée / Connaissance Client Wide groupe Micropole Nathalie Patrat Responsable Connaissance Client Wide groupe Micropole Programme 8h30 Accueil petit-déjeuner 9h00 Les principaux leviers de personnalisation et tendances 9h20 Table Ronde animée avec la participation de : Gaelle Vallee : Responsable Connaissance Client - Orange Florence Vatoux : Responsable Marketing Membres et Marketing de l’Offre - Vente Privée 11h00 Questions / Réponses La matinée est réservée aux professionnels et non ouverte aux sociétés de conseil, éditeurs, agences de communication et marketing et aux indépendants. |
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