D’après Albert Mehrabian, de l’Université de Californie à Los Angeles, 85 % de ce que vous parvenez à réaliser dans votre carrière de chef d’entreprise et même sur le plan familial, repose sur votre aptitude à inspirer votre entourage et à l’influencer de telle sorte qu’il agisse dans le sens de vos idées et accompagne vos initiatives.

Trop souvent, les difficultés de communication entre les hommes sont liées au simple fait que nous n’arrivons pas à traduire par des mots assez clairs ce que nous pensons vraiment ou que ceux à qui nous nous adressons ne perçoivent pas le message tel qu’il avait été conçu à l’origine.

Bien communiquer n’est pas une question d’intelligence, ou d’éducation, ou encore d’expérience. C’est un apprentissage.

La communication orale comporte trois règles de base : les mots, le ton et le langage du corps.

1.Les mots

Ils constituent la base de la portée d’un message. Bien sûr, ils doivent être congruents avec les deux autres règles, mais de leur précision dépendra la qualité de compréhension de votre interlocuteur.

2.Le ton

« C’est le ton qui fait la musique » dit le proverbe. L’emphase ou le ton ont la capacité de changer intégralement un message. Vous pouvez faire peur avec des mots inoffensifs. Maîtrisez bien cet aspect de votre expression.

3.Le langage du corps

Votre communication peut prendre une intensité dramatique simplement parce que vous vous penchez vers votre interlocuteur ou parce que vous le regardez fixement dans les yeux, les sourcils froncés.

Plus vous pourrez coordonner ces trois règles dans votre communication quotidienne et mieux vos messages seront compris.

Une bonne expression orale fait partie du leadership et a toujours un impact fort sur votre entourage. Elle vous permettra de gagner le respect de tous et vous rendra plus efficace dans votre action quotidienne de chef d’entreprise. Soignez-là, vous en récolterez immédiatement les fruits.

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