Pour les clients, le mobile apporte quatre principaux avantages dans la gestion de l’épargne et des prêts :

En premier, les sommes épargnées et les prêts concédés sont en sécurité dans un compte protégé par mot de passe. Personne d’autre ne peut y accéder. La fiabilité est également un argument clé : au-delà de la sécurité d’accès, l’argent est garanti par un organisme bancaire indépendant de l’opérateur. Les risques sont minimes. Par ailleurs, les sommes épargnées sont liquides, elles peuvent très facilement passer d’un état à un autre (conversion en cash par exemple). Enfin, le mobile apporte une confidentialité accrue : l’acte d’épargne ou de sollicitation d’un prêt devient totalement personnel. Seul le requérant est informé.

Les initiatives d’offre d’épargne sur mobile

90% de la population vivant avec moins de deux dollars par jour n’a pas accès à un service finanjavascript:void(0)cier avancé tel que l’épargne. Cette population se tourne alors vers des services informels : argent liquide caché au domicile, chez un tiers de confiance ou prêté à de la famille ou encore dans une association locale qui gère l’épargne et les prêts. Certains ont aussi recours à l’achat de biens, en investissant par exemple dans un animal. En cas d’imprévus, ils se retrouvent contraints à vendre le bétail, à prêter sur gage les bijoux de la famille ou à emprunter à des taux très élevés.

Cette forme d’épargne est sujette à de forts risques de perte ou de vol. De plus, sa disponibilité et sa liquidité dépendent uniquement de l’épargnant.

Le mobile révolutionne progressivement la manière dont les populations peu ou pas bancarisées recourent à l’épargne. Souvent, savoir anticiper son avenir avec sérénité permet de sortir de la pauvreté.

Les initiatives d’offre de prêts et de microcrédits

Les avantages des prêts et microcrédits via le mobile sont nombreux. Aux quatre principaux avantages décrits précédemment (sécurité, fiabilité, confidentialité, liquidité) s’ajoutent quatre autres. Le premier est l’ubiquité rendue possible par le mobile : le client peut emprunter de l’argent depuis n’importe où (sa maison, dans le bus, etc..) puisqu’il n’est plus nécessaire de se déplacer dans une agence bancaire.

De plus, l’inscription est la plupart du temps extrêmement simple : directement sur le menu du téléphone portable. Il n’y a pas de longs formulaires à remplir, ni plusieurs pages de conditions générales à lire et à signer. Les services de prêt sont bien moins chers (7,5% sur un mois par exemple pour M-Shwari) que certains rentiers informels qui exigent souvent entre 30% et 100% de taux d’intérêt par mois 1. Par exemple, emprunter 11$ avec M-Shwari reviendra à rembourser 11,83$.

Enfin, le service est instantané : l’utilisateur sait immédiatement si sa demande de prêt est acceptée ou non. Mieux encore, il reçoit les fonds dans les secondes qui suivent.

Quels avantages pour les banques ? 2

Le premier avantage réside dans l’accès à une large base de comptes de dépôts (augmentation de la capacité de la banque à prêter de l’argent, diversification des risques). De plus, les banques bénéficient également d’une augmentation de leurs sources de revenus (accès aux clients qui n’auraient auparavant pas utilisé le service). Enfin, elles peuvent réduire leurs coûts de dépôts (elles n’ont pas à gérer des dizaines de petits dépôts et retraits dans leurs agences commerciales) et de traitement / vérification des prêts (traitement informatique automatique des prêts concédés en fonction de l’historique d’épargne du client).

Focus sur l’offre M-Shwari de Safaricom 3 :

En novembre 2012, Safaricom a annoncé un partenariat avec la Commercial Bank of Africa (CBA) pour permettre aux usagers du porte-monnaie électronique M-Pesa d’ouvrir un compte d’épargne rémunéré (entre 2 et 5% par an). Ce service, appelé «M-Shwari » (« sans souci » en Swahili), est directement accessible sur le mobile et permet également de débloquer de petits prêts à échéance réduite - un mois - en temps réel. A la mi-février 2013, 1,6 million de comptes avaient été activés. Une telle pénétration est sans précédent.

La simplicité de la proposition de valeur et du discours commercial ont beaucoup joué dans ce succès. L’intérêt et le fonctionnement de M-Shwari peuvent être expliqués sur un panneau d’affichage publicitaire ou via un SMS. C’est si simple qu’il devient inutile de mobiliser du personnel pour « former » les utilisateurs. Le succès de M-Shwari ne doit pas faire oublier certains éléments. Premièrement, le taux de clients actifs est d’environ 53% 4. Si l’on va plus loin et que l’on retient le taux de clients actifs sur 30 jours, ce chiffre tombe sous les 30% 5. En Septembre 2014, les utilisateurs de M-Shwari avaient déposé 4,1 milliards de shillings kenyans (41M€) pour 1,6 milliard de soldes de prêt (16M€).

Jean-Michel Huet, Olivier Darondel et Sébastien Cazuguel


1.Small Consumer Loans for the Working Poor in South Africa - http://bit.ly/1ABCUjf
2.AML/CFT: Balancing Regulation with Innovation – CGAP – 23/01/15 - http://bit.ly/1IbFAKF
3.Basé sur New Sales and Distribution Models in Mobile Financial Services, By Jake Kendall, Graham Wright, and Mireya Almazan, 2013
4.44% en Mars 2013, 48% en Septembre 2013 et 53% en Mars 2014, 54% en Septembre 2014
5.26% en Mars 2014, 29% en Septembre 2014

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