L’appétit pour les nouveaux marchés semble tout aussi puissant aujourd’hui qu’alors. Embarquées dans leurs propres grandes découvertes, les entreprises du monde entier s’engagent résolument en Afrique, au Brésil, en Chine, en Inde et dans d’autres parties de l’Asie.

Toutefois, réticentes à aller au-delà des cibles de clients aisés qui leurs sont familières, la plupart des entreprises ont négligé les consommateurs des segments adjacents. Dans ces marchés, un milliard d’acheteurs potentiels sont aujourd’hui ignorés. Ils ne sont pas clients des canaux traditionnels ; non par choix, mais parce qu’ils sont exclus par un manque d’off res et de modèles économiques appropriés. Les transformer en clients rentables ne sera pas facile, mais les entreprises qui réussiront à le faire auront découvert un véritable trésor caché....

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