L’étude pointe des lacunes dans l’information sur les éléments clés de la performance des entreprises et révèle notamment que :
- Seuls 7 % des rapports analysés présentent des informations sur la relation client, alors que plus de la moitié des comités d’audit (56 %) considèrent ces données comme un levier de création de valeur essentiel. De même, seuls 2 % des rapports étudiés intègrent des informations sur la marque et la réputation de l’entreprise quand 42 % des comités d’audit les qualifient d’importantes.
- Parmi les risques majeurs sur lesquels elles communiquent, 15 % seulement des entreprises mentionnent les menaces sur leur marque ou leur réputation et 21 % (hors secteur pharmaceutique) citent les risques sur le capital intellectuel.
- Bien que souvent volumineux (165 pages en moyenne), les rapports comportent peu d’indicateurs opérationnels (4 en moyenne) et 21 % des entreprises n’en donnent aucun.
- Le volume des rapports publiés par les entreprises françaises est supérieur à la moyenne, avec 200 pages contre une moyenne internationale de 160 pages.

Méthodologie de l’étude
KPMG a analysé 10 rapports annuels en provenance de chacun des pays suivants : Australie ; Canada ; Danemark ; France ; Japon ; Norvège et Suède ; Afrique du Sud ; Royaume-Uni ; Etats-Unis et répartis entre 5 secteurs d’activité : ingénierie et industrie manufacturière ; distribution ; industrie pharmaceutique ; télécoms ; énergie et ressources naturelles. Deux entreprises par secteur ont été sélectionnées, présentant des capitalisations boursières d’au moins un milliard de dollars US.

Téléchargez ci-dessous l’étude “KPMG Survey of Business Reporting” (PDF 48 pages en anglais).

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